ОФФ. Про бизнес. С душой. Не мое. Хорошо написано
а Вы рискнули бы свой бизнес сделать? Прям вот сам-сам?
«Ты идешь в бизнес за успехом и находишь провалы, ты идешь за свободой, но находишь зависимость. Поэтому ответом на вопрос «зачем?» должен быть больший смысл, чем свобода и финансовый успех».
Я помню, как через две недели после рождения моего первого ребенка я сорвалась на маму, которая позвонила мне с невинным вопросом «ну как ты?». Сутью моей длинной эмоциональной тирады было «моя жизнь закончилась!!!»
Но в глубине этого крика отчаяния было спрятанная от всех злость и желание мести. И если копнуть еще глубже, то стало бы понятно, что весь мир был виноват в том, что «почему вы мне не сказали!!!»
Растить бизнес – это почти как растить ребенка. Поэтому избавить себя от злости всех тех, кто придет на этот путь позже меня за то, что «вы мне не сказали», и скажу:
Это ужасно трудно!!
(еще я уверена, что умные люди и так готовятся к худшему с надеждой получить приятный сюрприз).
Если вы намерены отправиться в одиночное плаванье вдаль от ежедневной кормежки наемного труда, то нам с вами по пути. У меня нет цели никого пугать.
Нет ничего проще, чем раскрасить белую картинку черным цветом – к тому же черный неплохо продается и вполне кликабелен, но это не моя задача.
Я предпочитаю по умолчанию подозревать за людьми лучшие мотивы, поэтому я буду считать, что вы очень хотите иметь собственный бизнес, и вы прочитали достаточно вдохновляющих книг из серии «помоги себе сам», и достаточно пугающих книг из серии «помоги себе сам».
Мне бы хотелось наполнить жизнью и смыслом картинку, в которой я – владелец бизнеса. Поговорить о реальных чувствах и живых ситуациях. О том, что не сказали.
• Маятник Решений. Вы же все это читали, как и я “надо создать потрясающий продукт”, и ‘надо не тратить лишнего на продукт, пока это не оправдано рынком.’. Никто не говорит, как найти временной баланс этих двух конфликтующих утверждений!
Потрясающий продукт стоит кучу денег, а недорогой недоделанный продукт постоянно забрасывает вас в ситуацию оправданий “мы думали это сделать, но попозже, если вам интересно, вы можете подписаться…» . А покупатель хмыкает и сваливает.
Ну, если конечно вы изобрели Теслу или что-то еще инновационное, то круто и мои поздравления. Но 90% бизнесов не являются блестящей инновацией, но у них тем не менее есть ниша, уникальность и потенциал.
Тут нет решения. Только настойчивость и упорство день ото дня жить в дискомфортной ситуации маятника между «потратить слишком много» и «разочаровать покупателя». И придется там балансировать до тех пор, пока объемы и развитие не позволят вам делать эти два дела одновременно.
• Разочарование покупателей. Мне видится, что в работе с клиентами рождается интересный психологический феномен. Умный современный бизнес клиенто-ориентирован: он создает себе прообраз клиента, он создает цикл обучения и обратной связи, он постоянно опрашивает, исследует, говорит и слушает.
И именно все эти усилия создают ощущение «отношений с клиентом». Фокусирование ведет к созданию некоего «разумного существа» – «клиентов», а усилия, пот и кровь, брошенные в то, чтобы их понять и порадовать требуют эмоциональной отдачи.
Мы как бы забываем: что «клиент» – это каждый день другой человек, необязательно тот, в кого мы вложили часы внимания и попытки понять, который вдруг оказывается вредным, проецирующим и сливает негатив.
Поверьте мне, настанет день и вы возненавидите своих клиентов, этих «неблагодарных, избалованных дураков». Тут нет решения. Только настойчивость и упорство не сворачивать с выбранного курса и не отказываться от принципов, снова идти и снова слушать и слышать, снова поступать как правильно, принимать жалобы и благодарить их за них.
Рано или поздно эмоциональная зависимость ослабнет, и «счастливый клиент» будет только означать цифры NPS, без ожиданий и расстройств. И тогда это будет «только бизнес».
• Они врут. Эти люди, друзья, родственники, знакомые и полезные знакомые, все те, кто говорил «Боже, какая блестящая идея, звони мне немедленно, как сделаешь, я первый … (помогу, инвестирую, дам денег, куплю, продвину)».
Нет особого смысла пытаться понять почему, но они врут. Будущий инвестор с горящими глазами имеет только пять тысяч для инвестиций, главный будущий партнер вообще женится и занят.
Самый большой потенциальный клиент выбрал не тебя, не успел ознакомиться, вынужден был… и так далее. Тут вопрос не в том, что никому нельзя верить – есть люди, которые следуют данному слову и не дают надежд, не имея намерений.
Тут важно понимать, что если вы со страстью делитесь идеей, порядочному человеку очень сложно сказать «ну удачи, только на меня не рассчитывай».
Это человеческая натура – хотеть поддержать, дать надежду, преувеличить свой интерес и готовность, это делается автоматически, из доброго отношения, и большинство из них не имеют прямых намерений.
Они не ждут, что у вас получится и вы придете к ним востребовать данное обещание. Они не видят его обещанием. Поэтому подлечите разочарование мыслью, что вы уже превзошли их ожидания, и идите стучаться в новые двери. Рано или поздно одна из них откроется.
• Там одиноко. Мне пока не пришлось пережить глобального кризиса в бизнесе, но у меня было достаточно разочарований, ошибок, потерь и проблем. Это очень одиноко.
Проживать это сосущее в животе чувство, что некому позвонить, и никто не сможет сделать так, чтобы это все как-то само решилось. От бизнеса нельзя развестись, убежать или подать заявление об уходе, он не вылечится сам.
Поэтому со всем негативом прийдется столкнуться лицом к лицу, проработать и найти выход, прожить через чувство стыда, вины, разочарования, отказа, гнева. Прийдется признать, что вы облажались. В современной культуре много приемов для работы с ситуацией провала.
«На ошибках учатся», «как из провала сделать победу», «что мы можем извлечь из проигрыша», «какие возможности это нам открывает». Это прекрасные и полезные инструменты, чтобы справляться с проигрышем, но наивно ожидать, что вам удастся не пережить всей палитры чувств.
Чувство неадекватности, злость, вина, разочарование, горечь – неприятны, и ими не очень принято делиться. И вам прийдется прожить их много много раз. Настойчивость и упорство, помните?
• Ошибки. Много ошибок. Многие открывают бизнес, неплохо подготовившись, и с хорошим опытом за плечами. Я прекрасно знаю, какие ошибки важно не совершать и как правильно поступать: Не застревать на идее продукта, слушать клиента, не тратить денег на ненужную ерунду, человеческий ресурс – главный, делегирование, измеримые цели, дисциплина, личным примером, финансовый рычаг, Lean, Scrum и так далее.
Я прочитала более 100 книг! Я 20 лет работала в управлении бизнесом. Удивительная правда в том – что эти ошибки почему-то все равно совершаешь.
Цепляешься за проигрышную, но любимую идею, нанимаешь не тех людей (хотя интуиция говорила, что не стоит), влезаешь в микроменеджмент заданий и отпускаешь контроль за статьей расходов, превращаешь минутный питч в 10 минутное занудство, и садишься готовиться к самой важной встрече в 3 часа ночи накануне.
Причем прекрасно ЗНАЕШЬ, что поступаешь неверно, но все равно так поступаешь. Почему? Не знаю. Но думаю, стоит себя простить и двигаться дальше.
Я бы могла продолжить. В общем, бизнес – это не выступление на форуме успешных предпринимателей в роли вдохновленного лидера быстрорастущей компании. Но это и не ежедневная бессмысленная борьба. Так же, как и с детьм – это часто неблагодарное занятие.
Ты идешь в бизнес за успехом, и находишь провалы, ты идешь за свободой, но находишь зависимость. Поэтому мне кажется ответом на вопрос «зачем?» должен быть больший смысл, чем автономность, свобода, финансовый успех.
Для меня этот смысл – созидание. Создать чего-то из небытия – офигенно.
И безусловно того стоит.
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Другие записи автора
Лео Ли
офф опрос про работу после 45
Произошла со мной такая эпидерсия, как воровство много чего из цеха. Не совсем по мелочи, когда посчитали. Теперь надо делать двери, охрану (срезали все), забор и много еще чего садиться за руль мне п...
Лео Ли
Ну вот и мне прилетел конфликт с соседом. Есть у кого опыт.
Жили мы мирно и не тужили с предыдущим. Он сдавал под холодные склады. Вместе свет и охрану оплачивали. И вот в прошлом году появился "замечательный сосед"). Он решил в складах делать "Светофор", ессн...
Лео Ли
ОФФ телефонный. А вы перезваниваете/отвечаете на незнакомые
номера? раньше это был "молдав"телефон, когда строители звонили секунду, чтобы телефон определился и сбрасывали, чтобы я перезвонил и платил за звонок. Понятно, что сейчас это часто/чисто мошенничеств...
Лео Ли
Гады, поджигатели травы... Блин. Чуть не спалили.
Благо было рабочее время. какой-то мчудак, решил поджечь траву за территорией цеха. ветер, солнце. Дождя давно не было. Разгорелось все буквально за 20 минут, поджегся забор у соседнего здания, а пото...
Лео Ли
Первое ДТП за 27 лет... И где??? на стоянке. Грех и смех.
шоу, которое я до сих пор понять и объяснить не могу. день был непростой. накатал с 6 утра километров 700 (в цех, потом доставка, потом еще в одно место). До дому доехал уже часов в 6 вечера. Сбегал в...
Лео Ли
Про лабаз Авторусь. Не реклама. Положительные эмоции
т.к. магазин находится аккурат через дорогу, я могу наблюдать в течении долгого времени их развитие. Начинали просто с коробки магазина и шин. Сейчас ассортимент очень вырос и качество сервиса кардина...
Лео Ли
Офф. Пятница ведь. Кризис 40-летнего возраста - есть?
Просто интересны мнения, т.к. тут достаточно много ровесников. Есть свой бизнес. Небольшой, но свой. Здание под него куплено, выкупил землю, газ, вода и электричество. прекрасная и любимая жена (регул...
Лео Ли
Вот попробую зажечь про выборы. Впервые за много лет пойду.
предистория. еще лет 12-13 назад, когда я работал в одной инвестиционной компании и был в командировке в Тюмени, местные бизнесмены сказали, что им жалко, но их мэра (тогда он как раз был) готовят на...
Лео Ли
5 фото
Фото. Сделал полы в спальне в доме у родителей
дом в деревне. Поэтому обычный рустик. Цвет Loba Pearl. Трехслойная инженерная доска. Комнату уложили за день. С учетом того, что разбирали кровать и еще всего один человек работал. Лиственницу в свое...
Лео Ли
5 фото
Про паркетные лаки и масла. С фото
Пару дней назад было обсуждение покрытий для пола. Были тут мои рекомендации. Несколько местных героев даже воспользовались моими рекомендациями Все мои рекомендации выстроены на основе не только опыт...
Лео Ли
3 фото
Нарукожопил за выходные )) подарок родителям
идея не моя. подсмотрел на пинтересте доска под террасным маслом. саморезы террасные первоначальная идея оказалась не шибко удачной (на большой фото видно) делали с люминофором (в темноте реально свет...
Лео Ли
8 фото
офф! фотопозитиф.12 лет, однако. Фото так себе, но тенденция
понятна. я всегда хотел, чтобы на участке был лес. И он есть теперь было и стало (12 лет участку). Участок был голый [more
Лео Ли
Чем отогреть и утеплить трубу отопления? И нам дали газ...
задачи: - как-то разогреть воду в трубе, которая (предположительно) замерзла. Длина трубы метров 40. В помещении, но оно не отапливается. - утеплить трубу, которая ведет от котельной до цеха через нео...
Лео Ли
12 фото
Пятница же. 16+. Траффик. Деревяхи тоже есть.
Фотографии в альбоме «20171103», автор moiparket на Яндекс.Фотках [more
Лео Ли
5 фото
Ээлектрики и понимающие. Люстра. Совет требуется
мои познания в электрике закончились лет в 15, когда делали цветомузыку. планирую сделать себе подарок к НГ. образцы фото (примерно) ниже закуплен ректрокабель и плафоны и лампы Эдисона (фото ниже) а...
Лео Ли
Off. Про бизнес. Реально не понимаю, как они работают.
Волею судеб занесло на Экспострой. Сотни продацов. Покупателей потенциальных с десяток. А ведь аренда там (мне объявляли) от 100 т.р. в месяц (в дальнем углу небольшой павильон) ну ладно, может там ве...
Лео Ли
2 фото
офф. Мотосезон закрыл. Год трындец какой-то...
в Туле яблок нет в Луховицах огурцов нет первый раз искупался 15!! августа на скутере прокатился один! раз ну хоть сын чутка покатался.... [more