Нужна помощь по Каске у Ингоса
Предыстория. 5 месяцев назад камень в стекло, скол, трещина, всё такое. Звонок в Ингос, тут же дают направление в МВО Автостекло. Я грю дайте к ОД. Нет, у них нет стёкол, срок поставки и бла-бла.
Тут я ступил, что не позвонил ОД и не проверил. МВО Автостекло по направлению Ингоса меняет стекло, я уезжаю в длительную поездку.
Возвращаюсь через 3 месяца в Москву, и тут мой никогда не глючивший автомобиль начинает выдавать иллюминацию, сначала отказывает ЦЗ, потом руль, потом блокируется коробка.
Я звоню ОД (у него покупал и обслуживал, машина ещё на гарантии), вердикт - течь стекла, попадание воды в разъёмы и электронные блоки, отсюда чудеса. Диагностика за мои деньги, естественно.
Звоню в Ингос, они сначала отмораживаются и пытаются отправить меня в сервис, который ставил стекло, я их посылаю и говорю что все работы будет делать ОД. К ОД приезжает эксперт Ингоса и независимый эксперт.
Некачественный ремонт оба подтверждают актами. Через 2 часа на сцену выходит эксперт МВО Автостекло и предлагает мне пролить машину повторно, посылается вон. Ингос морозится несколько дней, всё время рассказывая мне, что МВО Автостекло должно поучаствовать в ремонте моей машины, запчастями, услугами и проч.
Я им сказал, что никто из этой лавки к моей машине не прикоснётся, всё будет делать ОД. В итоге согласовывают замену стекла у ОД. Эксперт от МВО Автостекло фиксирует некачественный ремонт после снятия (он очевиден), и убирается восвояси.
При снятии старого стекла возникает скол на кромке, а маленький скол от камня превращается в трещину (о таком сценарии ОД всех, включая Инос, предупредил).
Ингос отказывает в оригинальном стекле, которое есть на складе у ОД, и ставят в согласование неоригинальное, которого нет. ОД посылает на согласование объём работ - и тишина. Машина стоит у ОД со снятым стеклом и глючащей электрикой.
Общий объём повреждений не выяснен, на указание ОД о необходимости снятия торпеды для полной дефектовки Ингос отвечает отказом. Я просто даже не знаю что делать дальше, куда бежать и кому жаловаться.
По моей детской логике, на сервисе по направлению Ингоса мне сильно испортили машину, меня с этим сервисом ничего не связывает, а договор Каско у меня с Ингосом, и я ожидаю, что они приведут мой автомобиль в то состояние, в котором он находился до начала оказания "услуг". Где я ошибаюсь и что делать?