Некачественный фольксваген. Скотское отношение к покупателям
Генеральному директору
ООО« Фольксваген Груп Рус» г.Москва,
От .......................
проживающего по адресу:
г. Санкт-Петербург,..........................................
Между моей женой........................................... и ООО «Классика» был заключен договор купли –продажи автомобиля VW Passat B 7( По доверенности я управляю и распоряжаюсь данным автомобилем.
После 2000 т км пробега я обратился в ООО «Классика» с просьбой устранить беспокоящие меня скрипы и сверчки в автомобиле, а также «жужжание» в задней части автомобиля в области бензобака.
Была проведена тестовая поездка с представителями ООО «Классика» во время, которой, Санин Виктор пояснил, мне, что указанные мной звуки беспокоящие и нервирующие меня не являются неисправностями и я могу дальше спокойно эксплуатировать свой автомобиль, не обращаясь в сервис.
Через некоторое время произошло незначительное ДТП, во время которого пострадал передний бампер и капот автомобиля. По КАСКО (РЕСО) я был направлен в ООО «Аксель-Сити», где мне произвели ремонтные работы , в результате, которых был не качественно покрашен капот(пузыри ).
После некоторого времени произошло ДТП при котором, в заднюю часть моего автомобиля врезался автомобиль ВАЗ-2108, повредив заднее крыло, фары, бампер.
На следующий день после ДТП я предоставил к осмотру машину в ООО «Сигма-Тек»( ООО «СИГМА-МОТОРС»www.sigma.spb.ru) и оставил ее на ремонт 27.08.2012г. Также, мной был заключен договор аренды автотранспртного средства .
Со стороны страховой компании никаких задержек с выплатами в адрес ООО «Сигма-Тек»не было. В ООО «Сигма-Тек» мой автомобиль попал в августе 2012г и пробыл до 29декабря 2012г .
В октябре месяце я начал переживать почему нет никаких известий о моем автомобиле, я звонил в ООО «Сигма-Тек», где по телефону мне сообщили, что крыло для моего автомобиля заказали, но по дороге из Москвы его повредили и что теперь его придется вновь заказывать в Германии, так как в Москве в наличии только лишь правые крылья.
В ноябре, сотрудники ООО «Сигма-Тек» прожолжая врать и изварачиваться сообщили мне, что сроки ремонта затягиваются, по причине того, что в Германии нет левых задних крыльев, поскольку автомобиль новый и их еще не успели сделать в достаточном объеме, но к началу декабря, крылья обязательно попадут в Россию и со мной свяжутся.
Однако со мной никто так и не связался. В начале декабря я позвонил в автосалон и, мне сообщили, что в Москву пришли только правые задние крылья, но левые задние крылья уже заказаны и поступят в Москву из Германии не раньше чем к 20м числам декабря.
Понимая, что меня нагло обманывают я обратился с заявлением к генеральному директору ООО «СИГМА-МОТОРС» с просьбой предоставить докаточный автомобиль, ответа на заявление я не получил и был вынужден вновь общаться по телефону с менеджерами автосалона .
Только после того как менеджер честно признался, что к 25 декабря мой автомобиль отремонтировать не получится, представителям ООО «СИГМА-МОТОРС» пришлось предоставить докаточный автомобиль VW POLO (после претензии и многочисленных звонков) на 3 дня.
Мой рост 192см, будет ли мне удобно передвигаться в таком маленьком автомобиле, даже никто не поинтересовался. 25 декабря я сообщил менеджерам автосалона, что мне будет необходимо перевозить жену с грудным ребенком в Новгородскую область и что мне необходим технически исправный автомобиль к 29 числу, менеджеры компании заверили меня, что к этой дате автомобиль я обязательно получу в исправном состоянии , будут выполнены все работы.29.12.2012г. в 16 часов я приехал в автосалон ООО «СИГМА-МОТОРС» и понял, что моим автомобилем решили заняться в последний день.
В результате я прождал с 16 до 21. Оплатил за услуги планового ТО и в 21-15 сел в автомобиль. Счет за ТО был выставлен от ООО «ОМЕГА СПБ», первоначально с меня даже хотели «содрать» деньги за мойку автомобиля.
Выезжая из боксов автосалона я почувствовал звенящий звук под днищем автомобиля, отсутствие колпачка VW на диске колеса. Задний левый брызговик расколовшийся во время аварии, не меняя прикрутили на место.
Также, горела лампочка неисправности освещения подсветки номерного знака, в область которого был удар при ДТП (исправлено не было).
Я сообщил по телефону об этом старшему менеджеру Коновалову Георгию и он пообещал мне что все устранят, мне лишь придется на следующий день приехать в автосалон и обратиться к Скоричу Дмитрию.
На следующий день, отпросившись с работы я приехал в ООО «СИГМА-МОТОРС» где Скорич Дмитрий сообщил мне(без осмотра автомобиля), что никаких звенящих звуков быть под днищем быть не может, по лампочке подсветки номерного знака, он посоветовал ударить по сильнее и она вновь будет гореть, а если я захочу он может записать меня на платную диагностику и за дополнительные деньги поменять лампочку, ну а колпачок с колеса мной по всей видимости был утерян где-то по дороге, но опять же если я захочу то он может продать мне колпачок от диска.
Про задний левый брызговик, который должны были поменять, мне пояснили, что менять его довольно долго, а новый никто устанавливать не хочет, но если очень понадобится, то за деньги мне его установят, и это не смотря на то, что страховая компания оплатила ремонтные работы.
От такой наглости у меня пропал дар речи, хотелось взорвать автосалон этого горе немецкого дилера, как это во время ВОВ делали наши деды, но пришлось сдержаться. Я понял, что компания Фольксваген относится к своим покупателям как «скотам».
Помимо указанных недостатков я обнаружил, что между задним бампером и кузовом автомобиля очень большая щель куда попадает пыль и грязь, а шов от сварки внутри багажника явно не ровный и расходится в некоторых местах, он просто шире оригинального со стороны правого крыла.
Также, я обратил внимание, что при поездках по неровной дороге в задней части автомобиля появился дребезжащий звук.
О всех некачественно выполненных работах я сообщил Коновалову Георгию, который честно признался, что сервис перегружен автомобилями СИАТ и ШКОДА и моей машиной стали заниматься только в связи с моими многочисленными просьбами, в этой связи все было сделано тяп-ляп.
Весной 2013 года при поездке по грунтовой дороге внутрь заднего бампера провалился парктроник. При поездках по городу я все чаще стал обращать внимание, что при страгивании с места происходит дергание и рывки.
Также, очень сильно стало беспокоить постоянное «жужжание» в задней части автомобиля в области бензобака, дребезжащие звуки в разных частях салона автомобиля и рывки на холостом ходу.
Я обратился в автосалон в ООО «Классика», где, конечно же получил отказ в устранении беспокоящих меня неисправностей. Только после письменной претензии, меня записали на тестовую поездку, во время, которой мне удалось продемонстрировать «жужжание» в области бензобака и рывки, дергания при наборе скорости.
Однако, даже после услышанного «жужжания», в заказ-наряде №199057 от 30.05.2013г. было указано ЧТО ПОСТРОНННИЙ ЗВУК «ЖУЖЖАНИЕ» НА МОМЕНТ ОСМОТРА НЕ ПРОЯВИЛСЯ!
В результате, благодаря многочисленным претензиям, уйме потраченного времени и нервов в процессе доказывания своей правоты мне удалось добиться заменены сцепление и бензобака. Эти неисправности должны были быть заменены намного раньше, но никто в ООО «Классика»не хотел признавать существенные недостатки в моем автомобиле.
Шумы , сверчки, потрескивания –устранять и диагностировать отказались, не смотря на то, что они были выявлены мной после пробега 2000т км, и продемонстрированы. Направить мой автомобиль на экспертизу со стороны ООО «Классика» не поступало.
Во время проведения ремонтных работ по замене бензобака и сцепления, мастер приемщик Иван Спиридонов сообщил мне, что глушитель моего автомобиля не был прикреплен, по видимому во время последнего ремонта в ООО «Сигма-Тек».
Глушитель просто болтался без крепежей и поэтому дребезжал о металлические части, в таком виде благодаря халатности сотрудников ООО «Сигма Тек» автомобиль передвигался почти 5 месяцев.
После замены сцепления и бензобака, «жужжанине» в области бензобака, как явление постоянное прекратилось, лишь несколько раз было вновь услышано мной после длительной езды по городу. В отношении КПП DSG сцепление, которой мне меняли, рывки продолжаются хоть и в меньшей степени.
При наборе скорости, существует отчетливое, с микропаузами и рывками переключение скоростей словно на ручной КПП. Я обратился в ООО «Классика» с просьбой в присутствии руководства компании составить акт осмотра автомобиля с фотосъемкой.
Однако мне было предложено на платной основе провести диагностику, в акте осмотра автомобиля мне было отказано в наглой форме.
Только после звонка на горячую линию фольксваген меня соединили по телефону с техническим директором ООО «Классика», который отказался провести акт-осмотра автомобиля, но согласился с тем, что проведение диагностики на платной основе противозаконно.
В результате, вопреки моей просьбы вместо акта-осмотра была оформлена заявка на ремонт, где о проблемах КПП DSG даже не упоминалось и подразумевался ремонт на платной основе.
Я неоднократно обращался с письменными претензиями к руководству ООО «Классика» , просил о личной встрече со мной. Однако мне было отказано в проведении переговоров, более того со мной связалась юрист компании, которая в пренебрежительной форме сообщила мне, что суд примет только сторону продавца и со мной никто из руководителей ООО «Классика» встречаться и разговаривать не будет, у меня закрались мысли в возможной коррумпированности судей со стороны представителей ООО «Классика».
Также, со слов юриста обменивать автомобиль на автомобиль надлежащего качества никто мне не будет и вообще разговаривать со мной и тратить время на переписку со мной ей уже надоело и она возмущена, что я вообще имею «наглость» отстаивать свои права как потребитель.
Юрист ООО «Классика»-запретил мне отстаивать свои права. Запись моего разговора с юристом можно запросить в ООО «Классика».
В своих претензиях №70/13 от 04.06.2013г, №80/13 от 15.06.2013г.(прилагались фото неисправного заднего бампера,заднего левого брызговика,шумоизоляции двигателя), №83/13 от 24.06.2013г., №87/13 от 28.06.2013г, в заявлении 66/13 от 27.05.2013 г.адресованных к руководству ООО «Классика» я обращал внимание на то, что не был предупрежден продавцом о возможных проблемах связанных с эксплуатацией коробки передач DSG, в договоре купли-продажи до меня как до потребителя не доводится информация о возможных неисправностях КПП, что уже является ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОБМЕНА МОЕГО АВТОМОБИЛЯ НА АВТОМОБИЛЬ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Также, во время тестовой поездки от 24.06.2013г технолог ООО «Классика» признал наличие посторонних звуков в салоне автомобиля, являющихся следствием некачественной шумоизоляции и плохо прикрепленного заднего бампера.
Также, технолог признал наличие 5 летней гарантии на КПП DSG и отметил вибрацию, рывки, микропаузы при переключении передач. Однако, являясь лицом заинтересованным просто побоялся указать о своем заключении о неисправностях, от проведения акта осмотра автомобиля в присутствии руководства отказался.
Проводить экспертизу неисправностей автомобиля и акт-осмотра руководство ООО «Классика» отказалось. На сегодняшний день (после замены сцепления КПП) продолжаются: рывки при переключении передач при плавном наборе скорости и при ускорении, самопроизвольное переключение на высшую передачу, вибрации, рывки/дрожь во время переключения с 1 на 2 передачу при низкой скорости (не одиночный толчок), вибрация/дрожь во время разгона на 2 передаче; рывки/вибрация при разгоне на 2 передаче в течение примерно 1-2 секунд (например, при объезде препятствия или возобновлении разгона между 5 и 10 км/ч);
На сегодняшний день, я нахожусь в состоянии морального угнетения. Поездки по городу на неисправном автомобиле изничтоженном сервисными службами Ваших дилеров приносят мне мучения. Также, мой автомобиль как источник повышенной опасности, в настоящее время может представлять опасность и для других участников движения.
В автомобиле все стучит, дребезжит и дергается. Если Ваш концерн, таким образом, проводит эксперимент по обкатке несовершенной КПП DSG или исследует возможности человека при передвижении в автомобиле с повышенным источником шума, ТО УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПРЕКРАТИТЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ или хотя бы предупреждайте до подписания договора купли-продажи о том, что КПП имеет явные конструктивные изъяны и может подвести в любой момент и что в сервисную службу Вашего концерна за помощью лучше не обращаться.
Прошу Вас прекратить издевательства Ваших официальных дилеров на до мной и моей семьей. Сервисная служба ООО «АКСЕЛЬ», ООО «Классика»и ООО «Сигма Тек» за немалые деньги превратили мой автомобиль в ведро с гайками, которое носит опасность для окружающих и доставляет неприятные ощущения при езде. Прошу Вас инициировать проверку изложенных мной материалов.
Прошу в досудебном порядке произвести обмен моего автомобиля на автомобиль надлежащего качества.
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Другие записи про
Александр
Всём привет, поставил защиту на тойоту расти 2го поколения пришлось не много обрезать пластик по бокам и защита встала как родная
Смирнов Александр • Audi A4
4 фото
Это не машина, это мечта
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом эксплуатации Audi A4 B8 2011 года с двигателем 1.8 TFSI и вариаторной коробкой передач. Этот автомобиль стал для меня настоящим открытием, и я рад, что...
Dreamcars
10 фото
Mercedes-Benz AMG Project ONE 2025 года.
Доступен В салоне спартанская обстановка. Однако здесь имеется кондиционер и электрические стеклоподъёмники, а также два современных 10-дюймовых монитора. Также внутри машины можно обнаружить два гоно...
Автоимпорт Юг
5 фото
🇨🇳Audi Q3 S-Line из Китая
-2021 год
-43.000км
-2.0 бензин
-220л/с
-4wd Приехал для Александра из г. Краснодар
Автоимпорт Юг
5 фото
🇨🇳Jeep Cherokee из Китая
-2020 год
-48.000км
-2.0 бензин
-265л/с
-4wd Приехал для Журалаха из г. Махачкала
AutoPodbor
2 фото
BMW X5 40i M-package 3.0 бензин
👍Отличное состояние – как будто только что с конвейера, готов к новым приключениям.
⚡ 3.0 бензиновый двигатель – мощь, которая заставляет влюбиться в каждую поездку.
🏁 M-пакет – спорт, стиль и т...
Глеб • BMW 3 серии
2 фото
Лучшее авто для молодого парня в городе
Отличный автомобиль, стильный, управляемый, динамичный, надежный. Лучшая машина для человека до 35 без детей, который ездит в основном по городу и трассам. Обслуживание стоит вменяемых денег, надежнос...
МАСТЕР ПРО ДЕМИД БРО 2 FURBY АВТО • Mercedes-Benz GLA AMG
1 фото
Mercedes-Benz GLA BRABUS
самый редкий Mercedes нет ни SLR а Mercedes-Benz GLA BRABUS D3 я его искал где купить но не нашёл у кого есть Brabus GLA пишите в комментариях
ВашАвтоТут - автомобили из Китая и Южной Кореи • Geely Monjaro
2 фото
Очередное вручение!🔥
Geely Coolray L💥
Geely Monjaro💥
universal
Прыгает вольтаж на дмрв 2114
На хх у меня расход 0,9-1.3 но как я понял что он должен быть ниже
подключил сканер к машине и решил посмотреть дмрв и картина следующиая на зажигании вольтаж прыгал от 1.020 до 1.045
и я не знаю норм...
Алексей Ч. • Lada (ВАЗ) Priora
1 фото
Захлебывание двигателя
Помогите люди добрые! Автомобиль Лада приора, Е-газ.
При резком нажатии на педаль газа, движок как будто захлебывается или это провалы. Не знаю как правильно объяснить и как это правильно назвать. П...
REGION AUTO LTD
1 фото
АВТО ПО НАЛИЧИЮ ИЛИ ПРИВОЗ? ЧТО ВЫБРАТЬ🤔
Многие уверены, что приобрести машину по наличию проще и быстрее. Но те, кто уже привозил авто из-за границы, знают, что это совсем другая история. Почему всё больше людей выбирают привоз? ✅ Затраты...
Виктор • Tesla Model S
1 фото
Tesla
Мечтал с 2012 года с первой презентации Илона.
Карты легли так, что визуализация превращается в реальные предметы.
Машину забрал у друга. Новая машина и новое приключение :) Теславирус добрался-таки и...
Анатолий • Renault Kaptur
Поменял свой Туксон 2008 2.0г. на Каптюр 2.0 2018 г. Поездил зиму. Если их сравнивать, то ПЛЮСЫ: моложе на 10лет, пробег в 2 раза меньше, автомат, свет штатный, богатая комплектация ну да и всё))) мин...
Фахретдинов Айнур • Lada (ВАЗ) Priora
Суппорт приора 2
Чем отличается передний суппорт приоры с АБС от суппорта ваз 2112? На вид одинаковые поставил с двенашки суппорт щас какой то металлический стук появился на кочках?
Софья • Kia Picanto
6 фото
Замена тормозных дисков, колодок и рычага шаровой
В середине этой зимы, после новогодних праздников, я заметила, что уж очень сильно скрипят и свистят тормоза собственно при торможении. Хоть и начали они подсвистывать ещё месяц тому назад, но особого...