Негатив от Автоцентра Револт Skoda
Машину покупал у них. Первое ТО делал там же, все понравилось, залили масло Castrol EDGE 5W30. Пришло время второго ТО, позвонил узнать/записаться, сообщили, что VAG рекомендует заливать их оригинальное масло по цене 1500р за литр, на мой вопрос могу ли я залить Castrol или Shell у них же, мне ответили, что да, но будет сделана отметка в сервисной книжке.
29.01.2014 приехал на ТО, мастер-приемщик по фамилии Емельянов на мое пожелание залить масло марки Shell 0W30 сказал мне следующие: «Если масло замерзнет или будут проблемы с двигателем — это будет не гарантийный случай и ремонт будет за ваш счет».
Я отказался от ТО. Позже попытался связаться с начальником отдела сервиса, какая-то девушка сообщила мне, что он обедает и в курсе моей проблемы.
Позже мне перезвонила эта же девушка, сообщив, что начальник сегодня ОЧЕНЬ занят и она готова со мной поговорить на эту тему. В целом это было абсолютно бесполезный разговор т.к. ее аргументы были следующие: 1.
У нас есть письмо от VAG для внутреннего пользования(показать вам не можем), где написано, именно так как вам сказал мастер приемщик. 2. Мы звонили коллегам в ОД Major нам подтвердили эту информацию.
Самое интересное, что в момент разговора я уже был в Major и проходил ТО, где мне согласились залить масло Shell без каких-либо условий и угроз снятия с гарантии по двигателю.
Если существует такой строгий запрет на масло не от VAG, почему оно есть у ОД и при желании его можно залить под «свою» ответственность?
Ведь понятно, что большая часть клиентов обслуживается у ОД, что бы на машину сохранялся гарантийный срок. Некомпетентность персонала и наплевательское отношение руководства на лицо.