Лопнуло лобовое стекло после мойки
Добрый день, форумчане.
Подскажите как поступить...
В декабре прошлого года мы вымыли машину на автомойке, где постоянно моем. На улице весь день погода была 0 -2 градуса.
С автомойки выехали, машина была без видимых повреждений,, не успели проехать 7-10 километров, как увидели на стекле блестящую полосу, остановились - оказалось, что это трещина.
Мы тут же развернулись и обратно на мойку, пока доехали, трещина поползла дальше, почти до конца стекла.
трещина шла из-под пластмассы под дворником с водительской стороны примерно 10 см вверх и в сторону пассажира почти до конца.
на мойке посмотрели камеры видеонаблюдения - на них видно было, что при вытирании автомобиля парень облокотился как раз на ту область, откуда пошла трещина. но сотрудники отрицают это.
в общем, на стекле сколов, каких либо других повреждений нет, эта трещина пошла из-под пластмассы над дворником...
я написала заявление на автомойке, полностью описав ситуацию, с просьбой возместить денежную компенсацию лобового стекла. Однако, на мойке настаивают на том, что трещина пошла не по их вине и мы забрали машину, как сами написали "без видимых повреждений".
обратились в роспотребнадзор по телефону, там посоветовали обратиться в суд и потом им написать заявление, чтобы они постоянно проверяли эту мойку на соблюдение температурного режима...
-подскажите, как могла такая трещина образоваться? из-за несоблюдения температурного режима или под воздействием давления сотрудника автомойки?
-нужно ли делать экспертизу и как это делается? что может сказать эксперт и примерная стоимость?
-если обращаться в суд, то какова вероятность выигрыша?
спасибо за советы ))
П.С. если нужны дополнительные данные, напишите, т.к. данную ситуацию держу на контроле!!!