Куда писать жалобу на делимобиль?
Всем добрый вечер, хочу поделиться неприятный происшествием связанным с каршерингом от делимобиль. У моих родителей сломана машина, но по нескольким важным делам нужно было попасть в город Сосновый Бор (Ленинградская область) полтора часа езды от Санкт-Петербурга, где мы собственно и проживаем.
Было принято решение взять машину на сутки, так как попасть нужно было не в одно место и даже не в два и самым главным моментом послужило то, что у моей мамы серьезные проблемы со спиной и одной из задач стояло посещение врача и варианта ехать на маршрутке трястись и напрягать спину не было, это предисловие важно для пояснения серьезности последующих событий.
Родители первый раз пользовались подобной услугой, поэтому отзывов о делимобили не знали, как и то, что это оказывается худший каршеринг.
В общем, машина была оплачена на сутки, взята и сломалась через час на проезжей части, пока диспетчер службы поддержки решал вопрос, моей матери в ветровке пришлось стоять с больной спиной на холоде под дождем, потому что никто не предполагал, что машина арендованная на сутки, сломается через час.
Доехать нужно было срочно и все что предложила служба делимобиль это взять другую машину с 50% скидкой в виде бонусов, то есть сотрудники не извинились и предложили другую машину бесплатно (так как оплата за сутки была произведена) или хотя бы оплатить этот час по расценкам за минуту, а другую взять и ехать спокойно ничего не доплачивая.
В общем, вариантов не было и пришлось доплатить еще 1500р и сесть в другую машину, которая слава богу доехала до города и вновь сломалась, к родителям отправили техников, техников из Санкт-Петербурга, то есть ожидать их нужно было порядка полутора часов (напоминаю время пути) в то время, как мою маму ожидал врач и другие важные дела, такие как нотариус и тд, те дела, которые не переносятся и имеют определенные временные рамки.
Но никакого возмещения или предложения кроме техников не поступило, в итоге, кое как родители завели машину и смогли довезти мать до больницы и машина опять сломалась, но так как какое-то время она все таки проехала, вызов техников отменили и их пришлось вызывать второй раз.
Хочется уточнить, что второй вызов техников был районе 17 часов, потому что именно в этот промежуток я успокаивала больную маму после врача, которая оказалась грубо говоря на улице, вместо того, чтобы доделать дела, приобрести лекарства и ехать домой на ОПЛАЧЕННОЙ ДВАЖДЫ машине.
Чем же завершилась история? История еще не завершилась, потому что на данный момент часы показывают 20.33, а мои родители попрежнему ожидают техников и решения которое примет делимобиль, ну или сколько бонусов решит за такое начислить.
Хочется уточнить, что моя семья далеко не богатая и средства потраченные на гребанный каршеринг были весомыми. Но позвонив в инстанции и поговорив со знакомыми оказалось, что все возвраты делимобиль производит бонусами и не несет отвественность за подобные поломки.
Надеюсь я все таки увижу родителей дома и машина не сломается еще раз, а то столько бонусов у нас дома не поместится
1
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Другие записи про
ROSSKO Розница
Наши Роксики проводят ТО всех запчастей, купленных в ROSSKO, пок
ROSSKO - у нас самый широкий ассортимент автозапчастей!
ROSSKO Розница
Подлетел промокод AG10 - дарим скидку 10% на весь товар, любым м
ROSSKO - у нас самый широкий ассортимент автозапчастей!
Ivan_auto • Haval Jolion
1 фото
Плюсы/минусы Haval Jolion по мнению владельцев
Haval Jolion — относительно новый игрок на российском рынке кроссоверов, который уже успел привлечь внимание автолюбителей благодаря своему современному дизайну, хорошему оснащению и привлекательной ц...
Дмитрий • Volkswagen Passat (North America and China)
4 фото
Надежный седан на каждый день
Привет любителям VAG. Приобрел автомобиль в декабре 2024. Пробег 3000 км, масло и фильтр в двигателе поменял. Фильтр стандарный VAG. При покупке сразу в защитную пленку передок и крышу (люк), Машина п...
pilgrim • Exeed RX
1 фото
Проверка личной эксплуатацией
Ну вот пришёл срок очередной смены автомобиля и после продолжительных поисков и раздумий решил взять в эксплуатацию Exceed RX в пред максимальной комплектации. Пришел к этому протестировав то что ест...
МАСТЕР ПРО ДЕМИД БРО 2 FURBY АВТО • Mercedes-Benz EQT
11 фото
вот такую тачку я хочу
Mercedes-Benz EQT так и хочу
Дэм • Geely Atlas
Выбор после w джетты был очевиден, только фольксваген, таурег был дороговат и староват по годам, тигуан альтрек был бит или скручен пробег, ну и дошло дело до шкода кодиак для всей семьи с двумя детьм...
Евгений Краев • Mazda CX-3
3 фото
Почти 2 года владения и пользования Мазды СХ-3 1,5 БЕНЗИН
Приобретен данный автомобиль был в июле 2023 года на японском аукционе. Хотелось на моторе 2,0 , но страна ввела санкции и были ограничения по покупке автомобиля, но тогда только стали появляться авто...
МАСТЕР ПРО ДЕМИД БРО 2 FURBY АВТО • Mercedes-Benz GLA
9 фото
что лучше
у нас Mercedes-Benz GLA 2019 года 250 4 Matic а самая новая Mercedes-Benz GLA которая меня удивила в 2025 году это Mercedes-Benz GLA 250e 4 matic у кого Mercedes-Benz GLA с 2013 года до 2025 года по к...
ВашАвтоТут - автомобили из Китая и Южной Кореи • Geely Monjaro
8 фото
Geely, Kia, Lixiang!
Автомобили в Москве!
Алексей • Lada (ВАЗ) Granta
Клин распредвала.
Здравствуйте. После замены поршневой( поставил безвтык), клапанов, толкателей, при установке заклинил распредвал. Толкатели ходят свободно(два штуки потуже,но тоже шевелятся), коленвал крутится(выстав...
Александр • Lada (ВАЗ) 2111
Когда нечем заняться
С интересом почитаю про опыт установки на заднюю ось дисковых тормозов.
AnyAutoTrade
4 фото
Покупка из Южной Кореи.
Купили из Южной Кореи для нашей клиентки: ⬇️
✔️2WD
✔️1.8 л
✔️2021 год
✔️Пробег: 14.612 км
Ожидаемая стоимость во Владивостоке под ключ: 2.230.000💸
Икона гибридных технологий👑
Экономичный, э...
Юлия Автомир • Mazda CX-30
8 фото
Mazda CX-30 городской кроссовер с характером спорткара.
Mazda CX-30 представляет собой компактный кроссовер, который можно рассматривать как “кроссоверное” воплощение Mazda3. Давайте разберем основные характеристики этой модели:
Технические характеристики...
Егор - Auto Global
1 фото
Toyota C-HR
Вручение автомобиля нашей клиентке Татьяне из города Владивосток
Toyota C-HR
20й год
35тыс км пробег
Цена под ключ 1.550.000₽
Спасибо за доверие🤝