хозяйкам на заметку
19.07 искал в Экзисте "ШРУС правый внутренний" на форд фокус 2. Вин-номер указан в настройках сайта.
Поиск выдает 3 варианта:
1) Ford, каталожный номер 1 552 939
2) Pilenga, каталожный номер CV-P 8045 K
3) Febest, каталожный номер 2116-CB320AT
Заказал Pilenga CV-P 8045 K. Срок поставки 1 день, цена устроила.
Сам ШРУС пришел в магазин 24.07, неприятно, но отношения к делу не имеет.
Забрал я его 25.07.
Записался на замену ШРУСа в Аполло Моторс на 28.07
В комплект под каталожным номером "CV-P 8045 K" входит: привод, трипойд, пыльник, 2 хомута, тюбик со смазкой, стопорное кольцо.
28.07 в Аполло Моторс после снятия старого привода и выпресовывания с него старого трипойда, выяснилось что новый трипойд
имеет бОльшую посадочную высоту приблизительно на 5мм, что исключает установку на вал привода стопорного кольца.
В итоге мой старый привод был собран обратно на автомобиль, а комплект "CV-P 8045 K" (далее "деталь") я решил вернуть продавцу.
Стоимость работ Аполло Моторс 2400р подтверждается документами.
Вечером решил почитать на сайте экзиста условия возврата товара. Нашел массу интересного.
Если ткнуть мышкой в кнопку "Условия возврата и гарантии", то попадаешь на страницу где есть ссылка
*ссылка удалена* которая к моему изумлению ведет на Приложение № 1 к договору купли-продажи.
Мне всегда казалось что покупая товар, сначала я читаю ВСЕ условия продажи. А оказывается ты подписываешь договор, получаешь товар, а вот если
захочешь его вернуть, то на сайте ищешь договор, приложения к договору, печатаешь, подписываешь, и вот тогда...
Что-то я увлекся. Наверное все не так.
Хорошо, читаем приложение №1:
4. Обстоятельства, исключающие возврат Товара
4.1. Продавец освобождается от ответственности за применимость Товара автомобилю Покупателя, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается.
Да не вопрос, подумал я, и 29.07 с деталью приехал в офис на ул.Горбунова, где ее и забирал.
Включил диктофон и подошел к менеджеру.
Протянул ему свидетельство о регистрации автомобиля и попросил подобрать мне правый внутренний ШРУС.
Менеджер Лисунов Кирилл вбил со свидетельства ВИН-номер в программу, покопался в каталоге и нашел всё те же 3 варианта
1) Ford, каталожный номер 1 552 939
2) Pilenga, каталожный номер CV-P 8045 K
3) Febest, каталожный номер 2116-CB320AT
Я переспросил "значит Пиленга подходит?", на что получил ответ "да, подходит".
После этого я достал из кармана накладную KN232127S от 25.07 на сумму 4419,45руб и сообщил Кириллу что Пиленга не подходит и я
хотел бы вернуть деталь.
Кирилл сказал что офис на ул. Горбунова, д.7, к.4 съезжает и мне нужно ехать в новый офис, там же на Горбунова, но ближе к МКАД.
Ок, я поехал.
Приехал в новый офис, подошел к Долганову Александру. Тот меня выслушал, осмотрел деталь, отложил ее к себе под стол и сообщил что
возврат денежных средств производится по моему заявлению и с удержанием суммы за доставку детали.
Позже я узнал что это из Кодекса "о защите прав потребителя" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, ч4.
"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."
Т.к. я платил карточкой, то просто так наличными деньги они мне вернуть не могут, равно как не могут сделать "удержание по карте".
По-этому мне сообщили что я должен топать в бухгалтерию, это соседнее здание, офис 306 и писать заявление на возврат средств на электронный счет.
Пришел в бухгалтерию, написал заявление. На вопрос "где я буду брать БИК банка?" мне ответили "не знаю, звоните в банк".
В итоге все реквизиты нашел в программе "киви валет" для пополнения счета.
Сумму к возврату написали 3535,56руб, т.е. -20%. Откуда они взяли "20%" - мне не понятно до сих пор.
Теперь самое интересное.
В том же приложении №1 к ДКП, которое расположено не в самом ДКП и даже не ссылкой из него а отдельно в дебрях сайта, написано:
"4.2. В случае если Товар возвращается согласно ст. 25, ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответственность Продавца в причинении Покупателю убытков не предусматривается."
Читаем:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Отлично прикрылись.
В итоге что имеем:
1) Явное нарушение, т.е. предоставление заведомо ложной информации о товаре. Дважды... Через сайт и на аудиозаписи.
Деталь не подходит на данный автомобиль.
2) Я не поставил нигде ни одной подписи, т.е. не подписывал ни один договор и ни одно приложение к договору. (возможно их там и не одно)
3) Подводя совсем большой итог, Экзист может продавать любую хрень под видом аналога запчасти и если в сервисе за ваши деньги выяснится что
товар не подошел по форме или габаритам, то в дебрях сайта вы найдете информацию что ответственность Продавца в причинении Покупателю убытков не предусматривается. Плюс при возврате товара с вас возьмут 20%. Круче чем иногда наценка. Неплохой бизнес, правда ?
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Другие записи про
Жан • Mitsubishi Lancer
Хочу спросить у того , кто с такой трудностью сталкивался , идёт стук но не метала с в задней полвеске на лансер9 , то сильные щелчки то простуки , подвеска стоит новая ставил месяц назад, как только...
Зелёный пикап • Lada (ВАЗ) 2105
1 фото
По зиме приходилось несладко..
Добрый день читатели, обладая данным тс. Столкнулся с некоторыми проблемами по радиатору, когда купили, уже был умерший термостат, и зимой думал, долго прогревается и быстро остывает, поменял спустя п...
VIPMOTORS.ASIA
10 фото
Palisade
Сегодня вот проверяли один Палисад комплектация Калиграфия
Автомобиль по себе отличный вариант по цене адекватный
Корейский Бегемот, любитель комфорта 😅 Уже Рестайлинг проходной стал, надо их уже з...
postovalovanatoly • Hyundai Sonata
2 фото
Подскажите что делать бежит масло из под головки я так понял с правой стороны в углу
Никита • Volkswagen Golf
26 фото
Гольф
Бенчмарк гольф класса, бесспорно, по всем фронтам только положительные эмоции. Двигатель не для гонок, в остальном безукоризненно! 5 баллов, эталон. Ни разу не подвел, эргономика на высоте, продуманно...
Ромарио • Nissan Almera Classic
Не знаю что случилось,после 100км/ч начинаю резко(в силу ее возможности) разгоняться и ...двигатель подергивается и как будто глохнет,при этом датчик температуры падает на О(все остальные приборы рабо...
Максим • Mitsubishi Lancer
1 фото
Купил машину в начале месяца. Родной пробег был 96 350, накатал километров 400 наверное... Предыдущий владелец был очень хорошим человеком (13 лет в одних руках) и отдал комплект лета на классных диск...
Serega777_CCC • Volkswagen Golf
1 фото
Гольф 5
Гольф 5 2007г. У меня первый, до этого на т4 гонял. Для легковушки норм, 1. 6 мотор везёт, тоже норм, конечно не пушка. Для спокойной езды,не хуже других, у меня покрайней мере. Компакт в городе п...
Алексей
7 фото
Alpina B12 E31 5.0 Coupe – мост между эпохами
Каждый раз, когда я соприкасаюсь с этим автомобилем, в голове начинает играть "Happy Nation" от Ace of Base. Интересная ассоциация, не правда ли? Эта машина словно мост между двумя эпохами – временем,...
АВТОДОМ МОТОРТЭК • BMW 5 серии
4 фото
Знакомимся с новой BMW 550Е Гибрид Хdrive в кузове G60
Новая гибридная пятерка получила 3-х литровый рядный бензиновый мотор 2998 см3, 313 л.с, старый добрый B58 мотор с доп индексом S плюс параллельный подзаряжаемый гибрид 176 л.с. Запас хода на элек...
Зелёный седан • Audi A7
1 фото
Великолепный автомобиль!
Впервые пишу отзыв, не судите строго! Давно мечтал именно об ауди а7, по-моему мнению, самый красивый кузов от ауди. Вообще, кузов лифтбек самый красивый( а ауди а7 красивее чем у других брендов). Вла...
MIKEAUTO KOREA
2 фото
🚗✨ Знакомьтесь с Toyota Camry (XV80) 2025 года! ✨🚗
✨ Представляем Вам новый Toyota Camry (XV80) 2025 модельного года! Эта великолепная машина сочетает в себе стиль, комфорт и передовые технологии, что делает каждую поездку незабываемой. 🌟 🌟 Преимуще...
ΔΛΞКС@ΗДΡ • BMW M4
1 фото
BMW M4
Едем едем, смотрю — едет Бэха на скорости 200 км/ч+. Заезжаем на заправку, а эта Бэха тут как тут!
Сначала я думал что это 3-серия, а потом оказалось что это М4 🤯!
WorkCar • Geely Tugella
10 фото
История покупки Geely Tugella
Как мы нашли идеальный автомобиль 🔥 *Доброго времени суток, автолюбители!* Сегодня хотим поделиться интересным опытом поиска автомобиля для нашего клиента из Новосибирска. После долгих обсуждений и...
Зелёный хэтчбек • Lada (ВАЗ) 2109
Ваз 2109 плохо тянет после 100
До ста едет очень бодро, но после 100 очень туго идет, что педаль на половину что в пол ничего не меняется, реакции 0 максимум может до 110 дойти и все это придел, движка 8ми клоп инжектор. Что может...