Из Росгосстраха есть кто? Мутят по ОСАГО

18 июня 2021
2
Если из РГС есть - просьба прокомментировать, если есть, кто в теме - посоветовать.
Дано: в авто жены въехал оппонент сзади слева, признал себя виновным, определение из ГИБДД есть.
У нас полис РГС. у оппонента Ингосс.
Документы собраны, приезжал эксперт из РГС, к его деятельности вопросов нет. Машина в области, 40 км от мкад.
В заявлении было указано, что авто - на гарантии (хоть ему и более 2-х лет) и просьба направить его на дилерское СТОА.
Через неделю - СМС от РГС с телефоном без указания деталей - звоню - сервис на каширке, 75 км от авто, изучаю - НЕ дилер, отзывов выше единицы нет, туда не поеду точно.
Звоню агенту - та в отказ - зайдите, говорит, в центральный офис РГС в городе, поговорите. Зашел, поговорил - там только принимают деньги (дословно), никаким образом повлиять не могут и не будут.
Более того, зам зав этого офиса рассказала, что будет квест у нас, ибо платить не желает РГС, ремонт будет в минимальный бюджет, жалоб много, помочь ничем не могут.
На мой вопрос - я ж у вас 25 лет страхуюсь и осаго и другие виды - несколько миллионов вам уже отдал, ни разу не обращаясь за выплатами - ответ "ни чем не можем помочь, сами-сами".
Пишем заявление на сайте, опять повторяя, что авто на гарантии, ссылаемся на закон об ОСАГО, постановление пленума ВС о направлении авто на гарантии в дилерское СТОА - отсылаем.
Вчера вечером - очередная СМС с телефоном (опять без указаний деталей - что это, зачем и т.д) Звоню - снова сервис, еще дальше - 90 км от меня, не дилер, отзывы ниже плинтуса.
Вопросы: Вот эти СМС - это и есть направление на СТОА? Или по закону я таки должен получить некую бумагу-направление? осталось 2 дня из положенных 20-ти для решения вопроса по закону, на руках бумажного направления нет, на почте (электронной и не только) ничего нет.
Желания чинить авто на предлагаемых сервисах никакого нет. Починю сам. Но и спускать РГС на тормозах желания нет - я так понимаю, их политика проста - не нравится -отвали.
Могу я в НУЖНОМ мне сервисе сделать калькуляцию по истечении 20 дней и нужно мне на осмотр туда звать кого из РГС? Или только независимая экспертиза и обращение к страховому омбудсмену?
Экспертиза должна учитывать износ авто в данном случае? Сумма около стольника - по фото несколько сервисов оценили. Есс-но осмотр живьем внесет коррективы.
Я конечно не строил иллюзий по ОСАГО никаких, но такого отношения не ожидал вовсе.
НИКАКИХ ответов на мои запросы вообще)
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
500 баллов Плюса за отзыв о машине
Поставьте авто в Гараж, подтвердите владение и напишите отзыв
Подробнее