В покупке разочарована.

Добрый день!

В ноябре 2014 года в салоне Официального дилера Авто Спец Центр на Ленинском мною был приобретён автомобиль infiniti Q50

Все ТО производились в срок в этом же салоне ОД АСЦ на Ленинском

21 июня 2015г. произошла поломка распред. вала(гарантия).Сегодня 13 июля 2015г. Машина стоит у дилера уже 3 недели. Подменку мне так и не дали. Спасибо хоть гарантию согласовали. Срок поставки деталей не понятен. Дилер ссылается на то что авто на подмену нет. Короче купила новую машину, а катаюсь на метро(((

В общем, я столкнулась не только с поломкой, но и с ужасным отношением к клиенту.

ЕСЛИ ПОСЛЕ ВСЕГО ЭТОГО СОБЕРЕТЕСЬ ПОКУПАТЬ АВТО, ТО ТОЛЬКО НЕ В АСЦ НА ЛЕНИНСКОМ!!!

Предыстория с подробностями ниже, кому интересно – читайте.

18 июня 2015г. было произведено плановое ТО-20 на котором была произведена полная диагностика автомобиля и установка обновления ПО. Мастер-приемщик заверил меня что по результатам диагностики автомобиль находится в отличном состоянии.

Не смотря на положительные результаты диагностики уже через три дня 21 июня 2015г.при запуске автомобиля появился характерный громкий звук под капотом и загорелась ошибка о неисправности системы «Старт-Стоп», а так же значок неисправности двигателя на передней панели.

В тот же день по предварительному звонку я обратилась в ОД АСЦ на Ленинском. Мне сказали, что подъехать можно до 21:00. Я приехала к 19:30. Несмотря на то, что я прибыла в салон заблаговременно, «оказалось», что смена у мастеров заканчивается через 15 минут и осматривать мой автомобиль они отказались. Меня заверили, что дальнейшая эксплуатация автомобиля не возможна, но проблема не значительная и уже завтра неисправность будет устранена. Мне предложили оставить автомобиль на ночь. Не смотря на то, что я была к этому не готова автомобиль пришлось оставить. Рассчитывая на высокий уровень сервиса, я попросила предоставить подменный автомобиль, в чем мне было отказано без объяснения причин.

На следующий день 22 июня 2015г. поступил звонок из салона ОД. Не смотря на положительные результаты диагностики от 18 июня, мне сообщили, что неисправен распределительный вал , признанный заводским браком и это является гарантийным ремонтом, который может занять от двух недель.

Ввиду длительного ремонта поломки, которая является заводским браком (либо халатностью при проведении ТО) я вновь потребовала подменный автомобиль. В подменном автомобиле мне отказали, сославшись на их отсутствие, но есть возможность предоставления подменного автомобиля из салона Официального дилера Авто Спец Центр на Ленинградском шоссе. Я согласилась забрать автомобиль самостоятельно.

23 июня, не смотря на то ,что 22 июня поломку признали гарантийной, мне отказали в предоставлении подменного автомобиля на основании того, что «не получено подтверждение, что РЕМОНТ ГАРАНТИЙНЫЙ»!

ЕСЛИ ПОСЛЕ ВСЕГО ЭТОГО СОБЕРЕТЕСЬ ПОКУПАТЬ АВТО, ТО ТОЛЬКО НЕ В АСЦ НА ЛЕНИНСКОМ!!!

4,2

Оценка автора

Внешний вид

Комфорт

Безопасность

Ходовые качества

Надёжность

Плюсы

хороший динамичный авто, приятная наружность

Минусы

в базе идут галогены, сломалась через пол года после покупки, отвратительный дилер

Все плюсы и минусы модели

Владею 6-12 месяцев

#Отзыв

Комментарии48

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий

Номер телефона

Дмитрий Нижник

14 июля 2015

Печально!!!

Нравится

Ответить

МИХ 1234567890

14 июля 2015

..кАзлы..

Нравится

Ответить

Комментарий удален

KYJIBEPCTYKAC

14 июля 2015

Т.к. там уже привыкли и подготовились, что машина за 5 миллионов начинает сыпаться в первый год?)

Нравится

Ответить

Зелёный пикап

14 июля 2015

Ай да финик

Нравится

Ответить

Alexey P.

14 июля 2015

Это случаем не мерсовский движок?

Нравится

Ответить

Анна

14 июля 2015

да) выпускали хорошие двигатели 2,5, 3,5 и 3,7 нет нужно было вынбнуться и поставить говно немецкое...

Нравится

Ответить

sergio55520

15 июля 2015

Случаем он

Нравится

Ответить

Марат Я.

14 июля 2015

более 45 дней если стоит можно вернуть авто

Нравится

Ответить

Андрей В.

14 июля 2015

Ненадо было у немчур детали заимствовать...

Нравится

Ответить

The Worst

14 июля 2015

Интересно, трансмиссия Инфинити q50 тоже с мерседеса заимствована?

Нравится

Ответить

sergio55520

15 июля 2015

Да, 7G от мерседеса. Плюс вся ходовка тоже от мерена

Нравится

Ответить

Nordpiter

14 июля 2015

Печалька.
Попробуйте выйти на представительство Инфинити (Ниссан) в РФ. Опишите ситуацию, возможно помогут, минимум с подменным авто.

Нравится

Ответить

Оранжевое купе

14 июля 2015

отзыв не про авто,а про ОД Инфинити

Нравится

Ответить

Ant329

14 июля 2015

вот и началось. А содружестве с Мерседесом Финик очень быстро утратит имидж безотказного супернадежного авто. А подменных авто у дилера Инфинити может и не быть, они ведь до установки МВ-агрегатов не ломались)))))))

Нравится

Ответить

alexgl@d79

14 июля 2015

Что-то очень долго они меняют распредвал... К слову скажу,что как-то приехал в Мерсосервис на ТО.И там сервисмены меняли распредвал на ML-ке.Ч про между прочим спросил,сколько времени это занимает... Они сказали примерно часа 4 с перекурами... :-)

Нравится

Ответить

Комментарий удален

sergio55520

15 июля 2015

Не ошибаетесь

Нравится

Ответить

Эфендиев Алексей

14 июля 2015

Видимо это общая практика у Ниссан/Инфинити. В период владения одной фр. маркой по гарантии устранялось все без вопросов в тот же день, даже голос не приходилось повышать. С толкнувшись с гарантийным ремонтов у Ниссан был честно говоря в шоке когда мне сказали, что смогут рассмотреть возможность предоставления подменного автомобиля (которые у них все заняты) , только через 3-4 дня когда придет подтверждение что случай гарантийный и это на автомобиле который неделю назад выехал из салона. После скандала с директором салона, подменный автомобиль выдали в течении часа, но осадок как говорится остался.

Нравится

Ответить

Эфендиев Алексей

14 июля 2015

а в чем простите л...х..во? Октаху, что ли надо было брать? )

Нравится

Ответить

Эфендиев Алексей

14 июля 2015

Так я же написал, разбаловали в Пежо, все меняли без вопросов и в тот же день и цепь на 1.6THP на 20 тыс. и трубки всякие подачи и возврата масла и главный тормозной цилиндр на 30 тыс. и еще что-то. А тут через неделю поездок потекло масло и им нужно 4 дня чтобы согласовать гарантийный это случай или нет.

Нравится

Ответить

Оранжевый седан

15 июля 2015

не парься, дружище! у тупого тролля даже на то, чтобы номера сличить мозга не хватило!!

Нравится

Ответить

Оранжевый седан

15 июля 2015

ох и словил бы ты от меня, герой интернета)))

Нравится

Ответить

Комментарий удален

Ant329

14 июля 2015

именно так

Нравится

Ответить

Nedosik 1989

14 июля 2015

++±

Нравится

Ответить

mujik2005

15 июля 2015

само по сути такое явление как -бабский отзыв о машине-полная хрень,
так же как и овца за баранкой - это равнозначно

Нравится

Ответить

dmitrysmith

15 июля 2015

надо было брать Солярис

Нравится

Ответить

ZlodeyTimurKa

15 июля 2015

трольчатина кадони рассуждает о качестве сервиса в салонах...улыбнуло...

Нравится

Ответить

sergio55520

15 июля 2015

Сочувствую.

Нравится

Ответить

Дубинский Евгений Игоревич

15 июля 2015

двигатель от мерседес, вот и хана надёжности.

Нравится

Ответить

Val

16 июля 2015

Бедная, несчастная женщина! Как не повезло! Недаром протниссан говорят - купил ниссан ипись сам!

Нравится

Ответить

freerider1

19 июля 2015

Ага, если бы там нормальный VQ стоял от Ниссана, никаких проблем бы не было. А тут впихнули кал мерседесовский. теперь хлебнут с ним!

Нравится

Ответить

dcag

16 июля 2015

мне жаль владельца а не систему пока гламуры и прочая знать будет править бизнесом дохами будем мы ммм осужден а за капремонт через сорок лет платить обязаны чем лучше ваша покупка одно слово диматвитер

Нравится

Ответить

Комментарий удален

Дышлевский Станислав Валерьевич

20 июля 2015

конечно бери октаху после инфините она тебе покажется очень хорошим немецким автомобилем а не товой гавеный Инфинити у которого загнуло распредал!

Нравится

Ответить

Коричневый универсал

17 июля 2015

на Ленинском конченные уроды согласен

Нравится

Ответить

Ilia_2015

18 июля 2015

успехов в суде!

Нравится

Ответить

archy-33

19 августа 2015

про этих мразей из асц на ленинском не раз уже писали. машину впарят, а потом к клиенту отношение хуже, чем к свиньям.

Нравится

Ответить

autoexpert444

24 августа 2015

Ни слова о машине. Отзыв про автосервис.

Нравится

Ответить

StreetSnipet

20 сентября 2015

Сппсибо автору за отзыв. Покупая игрушку за два ляма, ЛЮБАЯ! любая информация полезна! За себя скажу вот что: мои ну возьмем три последние машины (1 бизнес класс и 2 в/дорожника (больше двух лет не держу))- я ни разу!!!! вообще ни на какое ТО не ездил! Только проверенный сервис и чихать мне на их гарантию. Все машинки отслужили верой и правдой. У жены сейчас второе авто (стаж вождения 4 года) - то же мамое: к дилеру если только в пьяном неадеквате. Нет доверия к барыгам и к тем кого взяли по объявлению.

Нравится

Ответить

Алекс

24 сентября 2015

Такое отношение не только в салоне Инфинити ,но и во многих других салонах!
Такие горе-мастера и приёмщики работают с большим животом и хрюшкой и они не готовы быстро и без широкой огласки устранить заводской брак! И плевать они все хотели на клиента и на то, что подъменный авто они обязаны предоставить......

Нравится

Ответить

Aleksey474747

17 марта 2016

а чего вы ждали от мотора мерседеса?! Это уже не инфинити, а параша какая та

Нравится

Ответить

Василий

16 мая 2016

1 Вброс какой то левый, к тому же не про машину, а про сервис.
2 Девушка купившая инфинити новым будет тут регистрироваться и писать отзыв? вы меня простите, ржу громко
3 Девушка никогда не скажет "в базе галогены"
делаю вывод - троль

Нравится

Ответить

Batisco

4 декабря 2017

))скорее всего так

Нравится

Ответить

Николай

6 января 2017

Вообще, я бы отказался от машины и деньги потребовал - зачем Вам новая ремонтированная машина? Уже незаводское вмешательство в мотор. Или пусть новую дают, если заводской брак. Блин -это 2 млн рублей почти!!! Машина должна быть безукоризненной!!!

Нравится

Ответить

Александров Дмитрий

16 августа 2018

Отзыв чисото по дилеру , сейчас дилеры вообще хамло хоть мерс хоть финик https://www.youtube.com/watch?…

Нравится

Ответить

Синее купеАвтор

16 августа 2018

Странно конечно что меня посчитали ботом) был такой разрыв на душе) и да девушки иногда понимают в машинах и могут сказать «в базе» в общем уже поменяла ее на Fx37s, а сейчас на ml350

Нравится

Ответить

Другие записи про Ravon Gentra

Ravon Gentra 2015

Авто было в эксплуатации с 2017 года. За период 2017-2025 гг. проехало 95800 км, никаких нареканий по работе силовых агрегатов не было. Авто требовало только своевременную замену необходимых расходных...

#Отзыв

Maybach — роскошь, которая говорит сама за себя...

Mercedes-Maybach S 580 предлагает непревзойденный уровень комфорта. Каждая деталь продумана до мелочей, чтобы обеспечить превосходное качество и стиль. Сочетание гладких форм и углов придают автомоби...

Казалось бы, обычный ГАЗ. Просто с красивым салоном. Но с "сюрпризом" от Mercedes Benz. Интересно, а не взорвëтся ли кузов от мощности. 🤔

Обзор KIA Mohave 2020

KIA Mohave 2020 года — крупный дизельный внедорожник, рассчитанный на комфортные поездки в любых условиях. Модель отличается мощным двигателем и полным приводом, что делает её подходящей как для город...

#Покупка

Салон

Просто фото

Здравствуйте, кто-нибудь может подсказать, насколько важно знать температуру вариатора по своему опыту. И насколько в этом полезен БК Штат для Весты?

Кашкай j11

Машина служит верой и правдой уже восьмой год. Больших поломок не было. Когда выехал на новой машине из салона, то уже скрипел и хрустел пластик в салоне. Шумоизоляция отвратительная. В этом году план...

ОСМОТР BMW M4 CABRIO ИЗ ГЕРМАНИИ

Провели осмотр кабриолета BMW M4 из Германии! Автомобиль с пробегом 33.500 находится в превосходном техническом состоянии! Плюс ко всему продавец готов подвинуться на 2000 евро) Мелочь, а приятно! Се...

🔥🔥ГОРЯЧИЕ КОРЕИСКИЕ ПИРОЖКИ🔥🔥

Добрый день дорогие Автолюбители, ниже просто классные машины из Кореи, если Вам понадобится консультация по одному из них, свяжитесь, расскажем обо всем!!! Шикарный BMW X7 40d дата производства 202...

Краткий обзор Honda Fit 2012 (гибрид)

Переднеприводный Honda Fit 2012 года — компактный городской хэтчбек. Это гибридная версия, что делает модель более экономичной в повседневной эксплуатации. - Год выпуска: 2012 - Пробег: 112 000 км - А...

Замена рулевых наконечников.

Как то возвращаясь из очередной командировки, на грунтовой дороге, спереди все сильнее и сильнее я начал слышать неприятный стук, особенно на мелкой гребенке после грейдера. Т.к. вернулся поздно и си...

#Ремонт

BMW 550i xDrive🚘

Очередной осмотр, и сегодня это — BMW 550i xDrive в необычном зеленом цвете! 🔹 Пробег: 33,000 км 🔹 Состояние: Отличное Автомобиль, который вы на самом деле хотите, доступней, чем вы думаете! Подп...

Установил шторки задние за место тонировки

Поменял прокладку в двигателе

Замена сцепления

Всем привет! На днях окончательно приехало сцепление, когда стоял в пробке. Сигналы были, но думал, что ресурса хватит ещё на полгода с запасом. В итоге в самый неподходящий момент перестали втыкаться...

#Ремонт

Итак начнём.

Машина была нужна. Всвязи с перездом прошлая Ford C-Max была утрачена, грохнули при перевозке. Долго заглядывался на новые, тогда ещё не китайцы. Но видимо Бог отвел. И привёл меня в автосалон за б/у...

1 год владения, итоги.

🎉Сегодня ровно год владения Nissan X-trail t32 2021 2.5 CVT 4WD LE Top 🎉 Максимальная комплектация, взят с пробегом 76578 в возрасте без малого 3 года. Пройдено 12 800 км 🚗 Подведём итоги, что сде...

VW Passat Верный друг

5 лет владения Volkswagen Passat принесли только удовольствие и положительные эмоции. С 2020 года, автомобиль ни разу не подвел. ТО каждые 7000 км. Продать пришлось так как предложили интересную машин...