Hawes and Curtis "ипланы безрукие"
Заказал в октябре у англикосов Hawes and Curtis рубашек всяких. Заказ-оплата-посылка-трекинг-получение-все четко (кстати, всего неделю посылка оттуда шла).
При примерке выяснилось, что 3 рубашки таки нужно поменять (шея нормальная, а рукава коротковатые :( ). Ок, заполняю форму возврата, пишу что на что менять, отправляю. Пока все четко трекинг-получение-письмо оттедова "все получили, будем менять" и т.д.
А вот потом начинается угар - 10 дней тишина, сваливается письмо с какой-то внутренней перепиской из которой видно. что ищут на складах одну позицию, но никак не могут найти, еще через неделю письмо "все нашли, завтра отправляем" и 2 недели опять гробовая тишина.....
На письма больше не отвечают (просто тупо игнорируются), 3 звонка на хотлайн практического результата не дали "ой, да, вижу что висит ваш возврат и он готов для отправки, но почему не отправили х/з".
На четвертый звонок попадаю на ту бабу, с которой переписывались изначально, и выясняется, что никто никуда ничего не отправлял т.к. 1 позицию все таки не нашли. ВОТ ФАК ?!?!?!?!?! какого ...я сидите молчите и кто об этом знает ???????
Ой...... ну да........ Скажите что нам делать ? Вернуть деньги за не найденную позицию, остальное отправить. Ок, завтра пакуем. Еще неделя (!!!) приходит трекинг, потом дня через 4 деньги на карту.
Самый сюрпрайз случился после получения посылки - одну рубашку поменяли, а вторую прислали такую же как была ! "Ипланы безрукие" (с) ДФ.
Сил больше с ними бороться нету :)
Для себя вывод - схема, в принципе, работает, но как у сапера, в один конец :)