Гермес авто Вологда
Отзыв об эксплуатации автомобиля Фольксваген Поло седан и работе официального дилера Фольксваген Гермес авто Вологда
В сентябре 2011 года я приобрел автомобиль Фольксваген Поло седан. Купил его потому, что был знаком с автомобилем Фольксваген Поло хэтчбек, который вышел ранее, автомобиль очень хороший удобный, комфортный, но мне показалось слишком дорогой для своего класса.
Что подкупило в Поло седан? Во первых, вместительность, во вторых цепной привод ГРМ и как следствие отсутствие необходимости менять ГРМ каждые 60 000 км, и в третьих цена, стоит он существенно дешевле Поло хэтчбек.
Но купив я все таки понял, что это другой автомобиль, это уже не Поло хэтчбек, он не дарит того удовольствия от вождения. Не то чтобы совсем машина не комфортная, но не то.
Должен сказать, что обман со стороны дилера начался сразу.
Перед покупкой автомобиля я обратился к менеджерам с вопросом о стоимости обслуживания автомобиля, пояснили, что стоимость ТО чередуется, первое примерно 4500 рублей, максимум 5000 рублей, второе примерно 6000 рублей, следующее снова 4500-5000 рублей, затем 6000 рублей и т.д.
Каково же было мое удивление, когда я записался на первое ТО и с меня попросили около 8000 рублей. Спросил у менеджеров: подорожало что то? Ответ: нет, мы давно цен не меняли.
Ну ладно, из-за трех тысяч ругаться и спорить не стал, сходил, заплатил в кассу. Второе ТО обошлось почти в 12 000 рублей. И так они чередовались.
Затем появился какой то посторонний звук в подвеске, то ли сзади толи спереди, мне казалось, что сзади. Обратился раз в устной форме, посмотрели визуально машину, прокатились, говорят, поездите еще, если будет еще, приезжайте. Ну ладно.
Звук не проходит, чувствую, что надо официально обратиться, в августе 2013 года написал деликатное письмо, в котором просил разобраться с ситуацией и устранить недостаток.
Ребята из автосалона наверно из АвтоВАЗа ушли работать в Гермес, дождались пока истечет срок гарантии (он истекает 07 сентября 2013 года), позвонили 09 сентября и пригласили на осмотр 11 сентября, осмотрели, посоветовали сделать сход развал и диагностику подвески, только говорят, у нас оборудование для сход развала сломано, будет не раньше пятницы, записали не воскресение (15 сентября).
В воскресение приехал к назначенному времени, машину оставил у дилера, сам поехал домой, часа через три-четыре звонит мастер приемщик и говорит радостным голосом, что вышли из строя ступичные подшипники их надо менять и он их уже задефектовал.
Я тоже рад, наконец, то нашли недостаток и сейчас устранят. На что он мне и говорит, у вас гарантия неделю назад закончилась, ремонт будет платным, а это почти 17 000 рублей.
Я говорю, ну вы уточните у руководства, я же неоднократно обращался, в том числе письменно, во время гарантии, я же не виноват, что вы провели диагностику только после истечения срока гарантии.
Он говорит: ну ладно, завтра я с техническим директором поговорю, может он согласится. На следующий день отзванивается, говорит: нет, директор не разрешил менять по гарантии, мы не можем открыть гарантийный заказ-наряд после истечения гарантии.
Но ребята, я же не виноват, что у вас оборудование сломано, и диагностику вы смогли провести только после гарантии. И вообще, при чем здесь проблемы с программой, которая не дает вам открыть заказ – наряд?
Решайте вопрос с производителем в индивидуальном порядке, или делайте за свой счет мне ремонт. Я же не должен страдать из-за вашей технической не оснащённости.
Раз уж заговорил про дилера, хочу еще одним негативным опытом поделиться. Обратился я как то для кузовного ремонта. Надо было менять бампер.
Машину разобрали неизвестно зачем (якобы для осмотра представителем страховой компании), заказали бампер и я его больше месяца ждал, а машина так и стояла в Тектиле (это другой сервис, туда дилер Фольксвагена перегоняет наши машины на покраску) под снегом. А я на автобусе катался на работу.
Все таки официальный дилер, можно запастись деталями? Тем более такими ходовыми. В общем, издевательство, да и только.
Сам автомобиль весьма не плохой, не прихотливый, экономичный, современный. Зимой конечно холодный, долго прогревается, но заводится в мороз отлично. Шумоизоляцию очень слабая, далеко ехать голова устанет от шума, но что вы хотели от экономичного Фольксвагена, в конце концов шумоизоляцию можно сделать.
Так и получается, автомобиль не плохой, но дилер все испортил. Устранить бы мелкие недостатки на конкретном автомобиле, и было бы замечательно. А так, как будто еще раз купил ВАЗ.
Как сказал известный автомобильный обозреватель Пикуленко А.А.: выбирайте не автомобиль, выбирайте дилера.
Думайте, решайте, выбирайте. Ни гвоздя, ни жезла.
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Другие записи про Lada (ВАЗ) 2106
Александр • Lada (ВАЗ) 2106
1 фото
Стоит своих денег!
Можно сказать вечный автомобиль, не подводила, дешевая в обслуживание, весь год ничего не требовала и думаю столько же будет не требовать, кузов еще тот, настоящий, не ржавый и тд за столько лет. Да,...
Алексей • Kia Rio
4 фото
Новые диски
Сменил летние колеса на r16 реплика advan racing с новой резиной kumho ha новая модель чисто Корея. До этого стояли r15 на дешевой резине из салона типа триангл. Также обновил резину на зиму nordman 8...
Александр • Mercedes-Benz E-Класс
1 фото
Когда то легендарный автомобиль, но к сожалению никто не следит и ушатывают полностью, да и цены на них не оправданные.
Посидев и повладев Мерседесом, больше не хочется садиться в другие машины. Достался он мне сильно ушатанный, всего 1 владелец его ушатал за несколько лет, да и как будто вообще ничего не делал, менял...
Сергей
5 фото
Москвич
Купил в начале октября 2024 в Автомире на Новгородцевой. Вариатор, комплектация Стандарт плюс.
Взял именно среднюю комплектацию из-за того, что в ней есть комбинированный салон (кожа + ткань - не хоте...
"АвтоАльянс" ООО
13 фото
Осмотр Mercedes-Benz GLE 2021 GLE 350 4MATIC в Китае
Сегодня сделали осмотр Mercedes-Benz GLE 2021 GLE 350 4MATIC для нашего клиента из г. Москва.
Комплектация максимальная для Китая. Автомобиль в отличном состояние.
Передняя часть автомобиля в бронеп...
Радик • Volkswagen Polo
1 фото
Машинка Супер!!! Экономичная, запчасти дешёвые как новые так и контрактные, все на нее есть
Немного маловато места для пассажиров сзади
Со временем двигатель подъедет масло
Надежный ликвидный авто. Более менее комфортен. При должном обслуживании доедет хоть куда. 45к полетела родная помпа, 80к замена колодок, 160к замена тормозных дисков и всех колодок, 165к ремонт ходов...
Низаметдинов Айнур • Mitsubishi Lancer
1 фото
Бюджетный самурай.
Мой автопарк начался с Lada Priora 2008 года выпуска, приобретённой в 2017-м. Эта модель давно стала культовой на российских дорогах благодаря узнаваемому дизайну, бюджетной стоимости и репутации «раб...
Михаил • Chery Tiggo 7 Pro
1 фото
Использую автомобиль в спокойной манере работа-дом-магазин.
Все нравится, никаких нареканий за время эксплуатации не выявил.Единственное что и большой это минус на морозе примерзали замки и двери плохо открывались или замки не срабатывали.больше замечаний у ме...
Евгений • Toyota Harrier
3 фото
Очень достойный авто
Пришло авто в декабре 24 года из Японии, не захотел из Китая, хоть оттуда и дешевле, какое там качество ещё вопрос. А тут японское качество, как то уже уверенность в качестве есть. На дворе уже март,...
Марсель • Renault Scenic
4 фото
Семейный авто.
Отличный автомобиль, вместительный, эргономичный, не большой расход топлива по трассе, много удобств и много разных потайных ящиков, задний ряд сидений складываются и перемещаются.Очень большой обзор...
Зелёный хэтчбек • Honda N-BOX
1 фото
Ребята, всем привет большой с Якутии! Приобрёл Хонда Н-Бокс 2016гв 1 поколения рестайлинг. Интересует, какие аналог пыльники внешние на ШРУС могут подойти или от какой машины есть аналог!? Где-то чита...
Рамазан • Volkswagen Passat
3 фото
Лайнер
Приобрел 1 апреля в салоне, повезло с тем что его только сдали отполировали и я его забрал, комплектация почти максимальная highline, 170 сил на дизеле, едет очень бодро, в планах первый стейдж, по ку...
Валерий
1 фото
Замечательная машина!
Думаю, это самый бюджетный внедорожник. Жрет мало -от 8 (трасса) до 12 (зима, город) едет хорошо. Управляемость и посадка вполне себе легковая (разумеется, на заднем сидении при долгой поездке пассаж...
Игорь
6 фото
Последний из уникальных немцев, теперь идеально! Не смог попрощаться с последним немецким уникальным проектом инженерной мысли. Откапиталил кузов, освежил цвет, кстати тот унылый цвет ему не шёл)
fatihov2000shamil • Lada (ВАЗ) Priora
1 фото
Приора 5+
Владел приорой более 4 лет за это время остался только доволен своей машиной Наверное самый главный плюс, цена. Цена во всём. Стоимость самого авто, обслуживание, цены на запчасти (но есть и дорогие,...
ВашАвтоТут - автомобили из Китая и Южной Кореи • Geely Monjaro
2 фото
Очередное вручение!
+ 2 счастливых обладателя Geely Monjaro в зеленом цвете🔥🔥🔥
Корея Авто Россия • Mercedes-Benz GLC
10 фото
Белый GLC 220d люксовый компактный кроссовер
Мерседес есть мерседес. Супер безопасный и роскошный кроссовер С класса. Оснащен всеми современными системами помощи водителю, а так же обладает повышенным комфортом и безопасностью, отправляется клие...