Вопрос: Оплата диагностики при гарантийном ремонте
Такая ситуация: на гарантийном матизе возникли неисправности (электрика и подвеска), обратился к дилеру у которого покупался автомобиль - дилер произвел диагностику, согласовал с заводом - последний признал все неисправности гарантийными и устранил их.
На момент определения неисправностей (до того как завод подтвердил что случай гарантийный) дилер захотел чтобы диагностические работы оплачивал собственник ТС.
Мотивируя это тем, что в случае если случай будет негарантийным то дилер может остаться без денег за проведенные работы. Устно заверили, что при признании случая гарантийным - деньги за диагностику вернут.
Я удивился услышанному, т.к. с подобным требованием столкулся впервые, но оплатил диагностику тк не хотелось ругаться и надо было забирать машину из сервиса
Теперь имеем то, что, после признания случая гарантийным дилер отказывается возвращать деньги за диагностику, ссылаясь на то что "диагностика не попадает под гарантию"
Вопрос в следующем:
Это "особенности" конкретного дилера (ЭланМоторс СПБ) или всей гарантийной политики дэу в целом?
Сумма за диагностику не большая (1.5тр) но удивляет сам факт. Знаю что ЭланМоторс не фонтан, но ни у каких других дилеров других марок с подобным не сталкивался.
Почему-то есть настойчиое желание вернуть свои деньги обратно ))
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий