Авиньон 78 км МКАД
Добрый день. На днях мой Флюенс преподнес не приятный сюрприз, умерла акпп!
Позвонил в авиньон объяснил ситуацию и записался на прием.
Приехал сдал авто, сказали чере 3-5 часов скажут что как!
Соответственно ни кто не перезвонил в оговоренное время! Подождал еще час и позвонил сам, сказали у мастера телефон занят и он вам перезвонит!
Подождал еще час опять ни кого, перезваниваю сам, берет трубку мастер и давай мне всякую не потребную информацию вкручивать ( в авто не много разбираюсь поэтому то что он мне говорил выглядело не совсем правдоподобно)!
Я его спросил вердикт, на что он мне ответил что вердикт будет готов во вторник-среда, сдал в авто в пятницу (т.е. У Вас есть возможность оценить скорость диагностики неисправности)!
Через пару минут я перезвонил и попросил соединить с кем нибудь из руководства! Сейчас внимание! СОЕДЕНИЛИ С ЕГО КОЛЛЕГОЙ ТОЖЕ МАСТЕР ПРИЕМЩИК (рядом сидят, я когда авто сдавал слышал как они разговаривали и узнал его по голосу)
С ним поговорили более или менее понимающи и он мне объяснил, что отсутствует на работе некий "котэк" ( должность или профессия так называется, вообщем сотрудник этот в отпуске до среды) а без него ни кто решить проблему не может!
В итоге мне не понравилось несколько моментов этой истории:
1. При записи я предупредил, что сломана коробка и характер неисправности, а так же то что авто на гарантии! Почему меня не предупредили, что инженер по гарантии он же по совместительству "котэк" в отпуске
2 почему о том же не предупредил приемщик когда принимал авто.
3 зачем приемщик врал когда говорил что случай тяжелый и диагностика длится очень долго, и почему не перезванивал в оговоренное время( я делал запас +- час)
4 почему на одном человеке ( инженер по гарантии и "котэк") так все зациклино! Могли бы на время его отпуска как-то решать вопросы!
Во общем такая вот история! Не хочу давать оценку дилера, т.к. К нему обратился в первый раз! Просто изложил свою историю а Вы решайте сами как там относятся к клиенту и ехать или не ехать на 78 км. МКАД в авиньон!
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Другие записи про Lada (ВАЗ) Kalina
Алексей • Lada (ВАЗ) Kalina
20 фото
Они старались как могли
Провладел конечно не долго, но очень ярко. Авто куплено на пробеге 20-30 тыс в далеком 2010 году моим Дедушкой. Машину лицезрел с детства. И вот спустя года дошла она и до меня. Сравнивать конечно ж...
Павел • Skoda Octavia
5 фото
Начало истории черной бестии))
Начнем Продав мерс e200 купе с пробегом 220к, решил поиграть в конструктор и купить а7 рест и впервые сделать машину под себя В планах из доработок: 1. Летние 18 диски + резина
2. Легкий stage 1
3...
Антон • Mazda CX-7
4 фото
Свап мотора на 2.5 атмо
Всем привет! Хочу поделиться опытом владения данного автомобиля. Хочу сказать вперед, что мне очень нравится машина, у меня их к слову, было много и Mercedes GL 2015 года и BMW F10 Лексус и так далее...
Михаил Ефремов • Infiniti FX
1 фото
Это не машина это мечта
С 2008г я ездил на Хонда сивик 4Д седан, по сивику только положительные эмоции, и вот в январе 2025г, стал обладателем легендарнейшего Финика: ну скажем так машиной моей мечты, прошло 2 месяца владени...
Все Пороги • Volkswagen
14 фото
Заводская обработка Volkswagen: раньше было лучше?
Чем отличается заводская обработка Volkswagen 80-х и 90-х годов от современной? Действительно ли раньше брали качеством, а теперь - рекламой? О легендах моделях Volkswagen знают, наверное, все: Golf,...
Ксения • Mercedes-Benz GLB
1 фото
Пол года с GLB
Почти 6 месяцев, как у нас появился Снежок.
Муж в эту машину просто врос, ему нравится в glb всё, он прям кайфует от езды по городу на Снежке. Carnival выезжает с парковки 2 раза в неделю, когда у де...
Exeed Центр БорисХоф Внуково • Exeed
Если бы EXEED был песней... 🎶
У ясеня не спрашивали — обратились с таким запросом сразу к нейросети! Согласны с ответами? Или у вас другие ассоциации с этими автомобилями?
Exeed Центр БорисХоф Внуково • Exeed
Когда консультант ОЧЕНЬ любит свою работу
Смотрите со звуком и до конца! А потом заглядывайте на сайт, чтобы выбрать свой #EXEED
Exeed Центр БорисХоф Магистральная • Exeed
Если бы EXEED был песней... 🎶
У ясеня не спрашивали — обратились с таким запросом сразу к нейросети! Согласны с ответами? Или у вас другие ассоциации с этими автомобилями?
Exeed Центр БорисХоф Магистральная • Exeed
Когда консультант ОЧЕНЬ любит свою работу
Смотрите со звуком и до конца! А потом заглядывайте на сайт, чтобы выбрать свой #EXEED
ROSSKO Розница
Экспертный совет от опытной жены
ROSSKO - у нас самый широкий ассортимент автозапчастей!
Семенов Евгений Вячеславович
Теперь мы и в AUTO.RU
Здравствуй, сообщество AUTO RU
Теперь мы еще и тут, нас можно найти на:
AVITO
ТГ-канале
Яндекс-Дзен
RuTube
YouTube
А теперь еще и тут.
Кратко о нас: Мы профессионально, быстро и с гарантией, приго...
REGION AUTO LTD
8 фото
Покупки за неделю 💪🏻
Здравствуйте, дорогие автолюбители!
Спешим к вам с пятничным отчетом покупок😃 На этой неделе мы приобрели
2 машины из Кореи: BMW X7 (G07) xDrive 40i Design Pure Excellence 6-местный 2022 года, пробе...