А вот такой этюд из практики ЗоЗПП своими руками
Перестала работать духовка СМЕГ, вызвал мастера на дом в Апрелевку, сервис нашел по интернету. Осмотр, диагностика, приговор - замена детали. Согласен, плачу за выезд мастера и диагностику 2500. Отдельно оплачивают деталь 7 тыр.
В августе 2019. Жду недели 3, звоню - нет информации. Месяц, 1,5, в конце октября звонок- деталь пришла, пришлем мастера в течение недели. Через неделю - не смог мастер получить деталь со склада, еще неделя.
Наконец приехал мастер, вердикт - не работает, не ту деталь заказали. Оплата за выезд 1000. Уехал. Из офиса тишина. Середина ноября, еду в их офис в Северное кукуево, посмотреть в глаза.
Ответ: что вы беспокоитесь, мы деталь перезаказали, ждем, придет - установим, сделаем зачет и дельту вернем. В начале декабря приезжал мастер, установил деталь, заработало. Меня не было, оставил счет, типа приедешь - оплати.
Смотрю счет: 2800 за установку той самой первоначально заказанной детали, никаких перезаказов детали и зачетов. От мастера по телефону бредовая околесица, почему деталь не заменена за один визит.
Посылаю и отказываюсь платить что-либо сверх уже оплаченного, т.е. мастер в минусе на 2800 по прейскуранту. Потрепал телефон неделю, отвалил. Я не перегнул?