А как действует порядок поддержания запчастями техн
ически сложного товара производителем?
Читаю ЗОПП - производитель должен поддерживать запчастями в течение 10 лет после прекращения выпуска модели.
У меня наконец сломался леруашная мойка высокого давления Стервинс-160. Ей года 4, стало быть, негарантийная.
Документы искать лень, поэтому пошёл в сервисный отдел Мерлена за адресом сервисного центра Стервинса. Дали. В Долгопрудном. Приехал. Отдал. От приёмщицы услышал, что отремонтируют при условии, если найдут запчасти.
А если не найдут? Везти в Леруа и пусть сами ищут, где ремонтировать? А если не найдут за 40 дней, то что? Обязаны будут деньги вернуть или новую аналогичную мойку выдать?
К самой мойке претензий нет - мощная, стоит втрое дешевле аналогичного Керхера, сделана надёжней. Дефект - небольшой задир на одном клапане и (из-за этого?) подтекает вода при работе под уплотнитель этого клапана.
Сам бы сделал за час под пиво с перекурами, но на всех сайтах с запчастями этот комплект "нет в наличии" и "Производитель запретил розничную продажу запчастей, запчасти поставляются только в сервисные центры.
Для желающих сказать "не надо было связываться с этой китайщиной" скажу, что разбирали мойку с соседом - у того богатый опыт, раз в сезон ремонтирует свой Керхер К-5.
Так он сказал, что если б Керхер ставил такую же косую шайбу (это не дефект, а название детали) как Стервинс, ему бы вовсе не пришлось бы лазить в свой Керхер.