2Lilo: есть такое "такси максим", так вот там автома
тизация неплохая.
Пользователь звонит по телефону, называет откуда и куда ему нужно добраться, операторы сидят в колл-центре на аутсорсе, по карте определяют маршрут, тут же называют стоимость поездки в зависимости от километража.
В машинах стоят приложения, заказ сваливается ближайшей машине к заказу, та подтверждает прием заказа.
Пользователю сваливается смска о заказе: когда приедет машина с точностью до минуты, повторение стоимости поездки (если таксист вдруг завысит стоимость клиенту), описание машины (марка, цвет, гос.номер).
Приезжает машина - тут же сваливается еще одна смска "машина подана".
Я пользовался в провинциальном городе, все сработало четко.
Контора по сути держит один колл-центр, который обслуживает кучу городов по стране, а скорее всего этот колл-центр на аутсорсе.
Пользователю можно предложить вместо колл-центра робота и прочие интерфейсы для размещения заказа и возможность выставить свою цену.
Плюс встречный торг со стороны водителей "я ближе всех и прибуду за 5 минут но цена на 50 рублей дороже твоего запроса".
В общем полет фантазии доп.рюшечек для хомячков безграничный.
Так что, если вышеупомянутое такси докрутит свой функционал идеей торга и автоматизации приема заказов по геолокации и без оператора на базе своей существующей инфраструктуры - это будет сильный конкурент.
сайт такси: *ссылка удалена* кстати, что-то они уже автоматизировали: *ссылка удалена*