18 лет в ремонте, а такое первый раз.
Мож я не в тренде? Сам сабж:
Сегодня первый раз приехал с4 пикассо ер6 робот.
Жалобы - РКПП в аварии постоянно, пробег 170ткм, сцепление родное. Клиент морально готов к замене...
Далее диагностика и опа - концевик тормоза. Заглянули туда - а он как ... в стакане. Мы клиенту - так мол и так вся проблема в концевике.
Он - её моё, я его только как в Питере у офсяла поменял! А чё, сцепа не при делах?
Да нет, явный косяк имеется. 500 руб и все ок будет.
Клиент на радостях - ну ваше! Красота! Я уже на замену готов был, а вы мне денег сохранили! Давайте мне тогда еще термостат махнете, он у меня есть.
Ок - меняем. В процеесе замены задний патрубок термостата по кромке посадочного места в труху - это редко, но бывает, и патрубок на складе держим. Цена 1350 руб. Объясняем клиенту - есть проблема с патрубком, сам 1350, замена 2000.
Ответ - делаем! Меняем, заливаем антифриз, прогреваем. Опа - потекла помпа, но не через крыльчатку, а по прокладке. Ну ее моё. В оригинале прокладка отдельно есть - цена копейки. Объясняем (клиент все время в сервисе) - ну надо так надо.
Снимаем помпу - опа, а она по Долцу ( только с прокладкой). Зовем на осмотр, объясняем что тут только с заменой помпы. Клиент - у меня в багажнике б/у есть. Смотрим - там тот же оригинал, короче не пойдёть.
Принимаем решение без клиента - у нас на складе есть помпа Долц, снимаем с нее прокладку, ставим. Прогреваем - все ок. Рассчет - у клиента истерика - СКОЛЬКО??? 10950? Да вы о...ли, разводите на ровном месте!
Далее выяснение - оказвается со слов хозяина 1350 за патрубок и 2000 работа за ВСЕ!!! И надо было сразу предупреждать что при замене термостата может потребоваться и патрубок и тогда он бы морально был готов.А за что 800 рублей за комп и 500 руб за установку на место торозной лягушки его никто не поставил известность.
Так же он был очень удивлен, что еще потребовался жгут проводки для термостата нового образца (2300 руб) и был настойчив, что он должен был примотан скочен к тому терстату, что лежал у него в багажнике.
В процессе попыток внятного объяснения что ни копейки лишней с него не берут нам и мне лично было заявлено что мы такие же разводили как и 35 !!! предедущих сервисов и что мы ОБЯЗАНЫ!!! были его предупредить о возможности замены патрубка, прокладки помпы и жгута проводки на термостат и вообще в "других" сервисах за диагностику (имеется ввиду компьютер) не берут.
На вопрос - а зачем нам надо было заработать всего 500 руб на установке лягушки на место, а не приговорить замену сцепления, на которую вы были готовы за 8000 руб! Ответа не нашлось.
Вопрос сообществу - мож мы правда совсем ....ли????
За прокладку помпы и её замену денег не брали ни копейки, и надо предупреждать по каждой операции что могут быть траблы!!! ( например вы приехали на шиномонтаж, а вам вместо замены колес провели лекцию о возможной замены колесных болтов, передних ступиц, задних тормозных дисков, нипеля или датчика давления шин и т.д. и это все может сломаться всего лишь при снятии колеса и демонтажу резины)
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Другие записи про Hyundai ix35
Антон • Dodge Challenger
3 фото
DODGE CHALLENGER-полный привод.
Машина на каждый день и очень привлекающая внимание людей.
Владел чуть больше года,крайне надёжная и красивая.Автомобиль для вечного тюнинга
Павел • Ford Kuga
1 фото
Ford KUGA кугашечка раздает
Отличный автомобиль за исключернем относительно дорогих деталей (сейчас на все дефицит в целом), и по расходу: 12 в среднем использовании по городу, немного больше ожидаемых 11, в остальном авто пушка...
Александр • Kia Sorento
1 фото
Надёжный помощник и рабочая лошадка.
Прошло незаметно 9 лет владения и использования по полной программе, по дорогам необъятной Родины и Казахстана, были поломки, но они никак не отражались на достижении цели поездок, машина перенесла т...
Александр • Москвич 3
1 фото
Надежность Москвича доказана
Первое время приходилось спорить и доказывать, что машина классная. Сейчас все уже угомонились, потому что надежность Москвич свою доказал. Покупал авто по госпрограмме в максимальной комплектации и с...
AvA GmbH • Porsche Panamera
9 фото
Panamera GTS — симбиоз спортивной страсти и элегантной роскоши.
Его дизайн завораживает, динамика заставляет сердце биться чаще, а оттенок кузова Oak Green придаёт особую харизму и естественность, подчеркивая его линии и изысканный силуэт.
Автомобиль обладает уди...
Роман • BMW 3 серии
1 фото
Проблема с приводом багажника
В один прекрасный момент летом 2024 года, я открывал багажник чтобы взять вещи, но закрываться он не захотел. На ходовые качества не влияло, поэтому думал что позже починю. На прошлой неделе заехал в...
WATT AUTO
1 фото
Zeekr бросает вызов BYD. Уже в этом году – суперзарядка на 1.2 М
Компания Zeekr выходит на новый уровень зарядных технологий. 23 апреля на Шанхайском автосалоне представят станцию мощностью 1.2 МВт, запуск – во втором квартале 2025-го.
За три года Zeekr разогнал з...
WATT AUTO
1 фото
Последний шанс купить авто с ДВС и гибриды под заказ по низкой
С 1 мая вступают в силу новые правила расчета утилизационного сбора для автомобилей для автомобилей, растаможенных в странах ЕАЭС. Это означает, что все автомобили с ДВС и параллельные гибриды стоимос...
Chery Центр ИАТ Волхонский • Chery Arrizo 8
1 фото
Магия в стиле CHERY: легкая вечерняя прохлада, стильный ARRIZO 8 и вы
Когда город наполняется огнями, каждый момент за рулем становится особенным. И ничто не дополнит эту атмосферу так, как ARRIZO 8...
van
У меня Т4 2014 года,подскажите если в курсе,какой мотор можно запихать в мот без доработок из свежих поколений?Сейчас у меня стоит 169
DVApro • Hyundai Palisade
2 фото
🚘Hyundai Palisade 2020 2.2 4WD – ещё один отправляется к нашим партнёрам!
Помогли приобрести отличный вариант – просторный, надёжный и комфортный Palisade!
💡Напоминаем: у нас своя экспортная ком...
DVApro
4 фото
ТОП 3 КРОССОВЕРА ДО 2 млн.₽ в 2025 году
1) Hyundai Kona N Line 1.6 Turbo – городской спорткар для драйва!
🔵Выпуск: 2021 год
🔵1.6 Turbo (198 л.с.)
🔵Передний привод
🔵72 000 км пробега
✅Мощь и динамика – разгон, который удивит!
✅Спортивны...
Exact-Lab • Hyundai Santa Fe
7 фото
Электроусилитель руля Hyundai Santa Fe 2015 563002W940
Запчасть снята с: Hyundai Santa Fe 2015 Электроусилитель руля подходит:
Hyundai Santa Fe 3 поколение 2012-2019 (DM), любой двигатель (D4HB, G4KE, D4HA, G4KH) Занимаемся также ремонтом этих электроуси...
Хабиб Киркоров • Mercedes-Benz G-Класс AMG
2 фото
OMG 1 часть «Мерсик за 42 ляма»
Итак начало рубрики и знаете что я тут нашёл небольшой ну ладно большой Мерседес G-clas и его особенность в тем то, что он стоит 42500000. Вот полюбуйтесь.
Япония Транзит • Mercedes-Benz GLC Coupe
9 фото
Обзор Mercedes-Benz GLC Coupe 300e 2021
Mercedes-Benz GLC Coupe 300e 2021 года — премиальный кроссовер с гибридной силовой установкой и полным приводом. - Год выпуска: 2021
- Пробег: 49 000 км
- Двигатель: 2.0 л, 211 л.с. (гибрид)
- Коробка...