Карта помощи на дорогах при покупке авто: как отказаться и вернуть деньги

Многие автовладельцы сталкиваются с навязанной услугой при покупке автомобиля — картой помощи на дорогах. Этот продукт часто добавляют в кредитный договор или договор купли-продажи без четкого объяснения. Разберем законные способы отказа от нежелательной услуги и возврата средств.

Что представляет собой карта помощи на дорогах

Карта помощи на дорогах — это страховой продукт, обеспечивающий выезд специалистов при поломке транспортного средства. Услуга может включать:
- Доставку топлива при пустом баке.
- Запуск аккумулятора.
- Вскрытие автомобиля при утере ключей.
- Эвакуацию до ближайшего сервиса.

Стоимость услуги варьируется от 5 000 до 30 000 рублей в зависимости от пакета услуг и срока действия. Продавцы часто преподносят карту как обязательное условие кредитования или страхования.

Законные основания для отказа

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от навязанной услуги в течение 14 дней с момента заключения договора. Ключевые условия для возврата:
- Услуга не была использована
- Сохранен полный пакет документов
- Написанное заявление соответствует установленной форме

Порядок действий для возврата средств

1. Подготовка документов:
- Паспорт гражданина РФ
- Договор купли-продажи или кредитный договор
- Чек или квитанция об оплате карты помощи
- Полисервисная карта при наличии

2. Составление заявления:
- Указание полных реквизитов сторон договора
- Четкое формулирование причины отказа
- Требование о возврате денежных средств
- Приложение копий платежных документов

3. Подача документов:
- Направление заявления заказным письмом с уведомлением
- Личная подача в отделение банка или автосалона
- Фиксация даты подачи заявления

Сроки рассмотрения и получения денег

Законодательство устанавливает 10-дневный срок для рассмотрения заявления о возврате средств. При положительном решении деньги поступают на счет в течение:
- 3-5 рабочих дней — при безналичном расчете
- До 10 рабочих дней — при возврате наличными

В случае отказа финансовой организации потребитель вправе обратиться в:
- Роспотребнадзор — с жалобой на навязывание услуг.
- Суд — с иском о защите прав потребителей.
- Центральный банк РФ — при нарушениях со стороны кредитной организации.

Особенности возврата при кредитовании

При оформлении автомобиля в кредит возврат средств за карту помощи имеет особенности:
- Сумма возврата засчитывается в счет основного долга.
- Пересчет графика платежей осуществляется автоматически.
- Процентная ставка по кредиту остается неизменной.

Рекомендации по предотвращению навязывания услуг

Чтобы избежать покупки ненужной страховки:
- Внимательно изучайте все пункты договора перед подписанием
- Требуйте полную расшифровку каждой позиции в стоимости
- Отказывайтесь от дополнительных услуг устно и письменно
- Фиксируйте все переговоры с менеджерами на диктофон

Помните: никакая дополнительная услуга не может быть обязательным условием для покупки автомобиля или получения кредита. Закон полностью на стороне потребителя в вопросах навязанных страховых продуктов.

null null - 1 от автора Коричневый внедорожник в Бортжурнале

30 000 ₽

#Покупка

Комментарии9

Анна Василек

12 октября 2025

Покупала машину с картой РАТ, сначала думала, что зря взяла — менеджер сказал, что без неё кредит не одобрят. Но потом поняла, что сама услуга не бесполезная: дважды реально выручали, один раз прикурили аккумулятор, второй — привезли бензин. Конечно, цену могли бы сделать пониже, особенно для новых клиентов. Но в целом сервис нормальный, работает, никакого «развода» я не увидела.

Нравится

Ответить

Александр

22 октября 2025

Мне в автосалоне тоже оформили карту помощи РАТ, поначалу я думал, что это просто очередная навязанная услуга. Но через пару месяцев она пригодилась — пробил колесо на трассе, приехали, всё поменяли, ничего доплачивать не пришлось. Да, навязывать услугу при покупке — неправильно, тут вопросов нет. Но сам сервис работает, не один раз уже убеждался, что реагируют быстро, даже за городом. Мелкие недочёты есть — операторы иногда отвечают по шаблону, хотелось бы больше конкретики. А в остальном, если уж карта у тебя есть, то толк от неё точно есть — главное, знать, как пользоваться.

Нравится

Ответить

Николай Блинов

16 ноября 2025

Получил карту при покупке машины, тоже думал, что просто впихнули. Но позже пригодилась, когда проколол колесо ночью — приехали, поставили запаску без лишних вопросов. Деньги больше не просили, всё входило в пакет. Единственный минус — иногда долго дозваниваться до оператора.

Нравится

Ответить

Константин Тропин

23 ноября 2025

Я, наоборот, не стал отказываться от карты РАТ, потому что за городом часто езжу. Один раз пришлось вызывать помощь, когда машину заклинило — приехали, помогли, бумаги не просили. Читал много негатива, но лично мне сделали всё так, как обещали. Конечно, за такие деньги могли бы работать быстрее. Но уж точно не считаю эту услугу бесполезной.

Нравится

Ответить

Olga Kerimova

24 ноября 2025

Сколько бото сотрудников швыр конторы набежало с выдуманными историями

Нравится

Ответить

Юлия Волкова

20 декабря 2025

У меня тоже была карта РАТ, но я не считаю её бесполезной. Несколько раз помогали: один раз запускали аккумулятор, другой — привозили бензин. Да, не всегда быстро, но по факту услуга работала нормально.

Нравится

Ответить

Евгений

24 декабря 2025

У меня карта была оформлена через дилера и польза от неё всё-таки была. Случай был зимой, не завелась машина — вызвал, прикурили за 10 минут, сам бы точно мёрз на парковке. Второй раз был подменный водитель, потому что после таблетки нельзя было садиться за руль — тоже организовали. Да, операторы иногда отвечают сухо и без эмоций, но делают своё дело. А если учитывать, что многие платят эвакуаторщикам огромные деньги отдельно, то тут хотя бы всё входит в пакет. Так что не всё так плохо, как пишут.

Нравится

Ответить

samson83

Вчера

Одни и те же истории: бензин, колесо, аккумулятор....Что еще придумаете, боты?
Люди, вы покупаете новый автомобиль, аккумулятор новый! Как так,что машина не заводиться, пусть даже зимой.
Панель приборов для чего нужна, где видно количество бензина. Насмотрелись дешевого американского фильма, где у героев бензин кончился в пустыне по дороге от одного штата в другой.

Нравится

Ответить

Игорь Юражкин

1 ч. назад

Мне карту РАТ включили в стоимость кредита без моего особого желания, так же как и многим. Думал сразу отказаться, но оставил и в итоге дважды воспользовался. Один раз машина заглохла посреди дороги и я не понимал, что случилось — приехал механик, проверил, разобрались с проблемой. Второй раз нужно было вскрыть авто, потому что ключи оказались в багажнике — сделали аккуратно и без повреждений. По деньгам ничего доплачивать не пришлось, что важно. Из минусов: иногда ожидание дольше, чем обещают, но зато тебя не бросают и всё доводят до конца. Поэтому в моём случае карта была не зря, и я не жалею, что её оставил.

Нравится

Ответить

Коричневый внедорожник

Оживите свои автоистории

Снимайте и делитесь тем, что фото не покажет, а текст не передаст

Подробнее

Карта помощи на дорогах при покупке авто: как отказаться и вернуть деньги

Оживите свои автоистории

Рекомендуем