По моментам в обслуживании
Больше хочу оставить отзыв о сервисе компании Белджи, чем о приобретенном автомобиле. Автомобиль S50 покупали чуть больше двух месяцев назад (ноябрь 2025г.) в Вологде (Джили Мартен). Первое, что нас очень смутило при выборе автомобиля, так это полное отсутствие прайс-листа. Сколько мы не пытались узнать цены даже на конкретные авто в выставочном зале, нам их не озвучили. Менеджер сначала узнала у нас все желаемые условия для покупки и только потом начала говорить о ценах. Мы даже не поняли, наш автомобиль оценили при сдаче по трейд ин или просто забрали его сказав, что скинули при этом 120 тысяч руб. со стоимости нового. Сам наш автомобиль предварительно оценили в 100 тысяч руб., но по факту осмотра озвучили всего 20 тысяч! Мы не согласились и в напряженной обстановке сумма выросла до 40 тысяч + комплект зимней резины. Договорились, едем дальше. А дальше нас ждало оформление страховки, стоимость которой внезапно выросла в два раза от предварительной. Проглотили, идем дальше. После покупки мы с менеджером отправились в отдел сервиса, чтобы задать там несколько вопросов по предстоящим моментам обслуживания автомобиля. Там сидели два человека и они начали устраивать цирк со спехиванием нас друг на друга. Было весьма неприятно.
И вот наш автомобиль! Мы готовы ехать! А кто его выгонит из автосалона? Менеджер обращается с этой просьбой к соответствующему сотруднику и тот... собирается уйти, кинув через плечо: "Я занят". Мы уже не выдержали и сами остановили его словами, что так-то являемся покупателями и просим уделить нам несколько минут его драгоценного времени! В итоге, автомобиль выгнали и мы уехали из салона с чувством негодования, недовольства и тревожными мыслями.
На днях автомобиль вдруг перестал заводиться. Мы позвонили в службу поддержки Белджи на дорогах и сразу ставлю большой плюс девушкам-операторам. На звонки отвечали быстро, чувствовалось понимание своего дела и даже сопереживание клиенту присутствовало. Но! На этом помощь и закончилась. Нам сказали, что механик сможет подъехать не раньше, чем через полтора часа. Был уже вечер и ждать до ночи мы не хотели. Оставили заявку на приезд механика на конкретное время следующего дня. Нам это согласовали. В назначенный день и час механик не появился, как не появился и через час. Я вновь позвонил в службу поддержки по этому моменту. Оператор стала связываться с механиком, но не смогла до него дозвониться. Примерно через полтора часа после назначенного времени, мы нервничая и замерзая смогли завести автомобиль своими силами и направились в указанный выше дилерский автосалон. Но когда мы там появились и попросили сервисную службу хотя бы проверить аккумулятор, чтоб понять в нем дело или нет, нам отказали в этом. Сказали, что надо записываться, а ближайшая запись через 3 недели. У меня были сомнения, что смогу вновь завести автомобиль если его заглушу, но сел в него и поехал домой из места, где могли помочь, но отказались это делать.
Работой компании Белджи в лице данного автосалона и механиков на выезде весьма разочарован и сильно сомневаюсь, что буду обслуживать автомобиль у официального дилера. А какой смысл тратить на это бОльшие деньги, если в случае чего мы всё равно остаёмся наедине со своими проблемами? В сервисе предложили попробовать зарядить аккумулятор своими силами. А если слетят какие-то настройки или еще что случится, то сервис возьмет этот момент на себя? Сильно сомневаюсь и дальше мне придется ремонтировать авто уже за свой счёт, но по их завышенным расценкам. А зачем мне нужны их сомнительные услуги с переплатой?
И вот наш автомобиль! Мы готовы ехать! А кто его выгонит из автосалона? Менеджер обращается с этой просьбой к соответствующему сотруднику и тот... собирается уйти, кинув через плечо: "Я занят". Мы уже не выдержали и сами остановили его словами, что так-то являемся покупателями и просим уделить нам несколько минут его драгоценного времени! В итоге, автомобиль выгнали и мы уехали из салона с чувством негодования, недовольства и тревожными мыслями.
На днях автомобиль вдруг перестал заводиться. Мы позвонили в службу поддержки Белджи на дорогах и сразу ставлю большой плюс девушкам-операторам. На звонки отвечали быстро, чувствовалось понимание своего дела и даже сопереживание клиенту присутствовало. Но! На этом помощь и закончилась. Нам сказали, что механик сможет подъехать не раньше, чем через полтора часа. Был уже вечер и ждать до ночи мы не хотели. Оставили заявку на приезд механика на конкретное время следующего дня. Нам это согласовали. В назначенный день и час механик не появился, как не появился и через час. Я вновь позвонил в службу поддержки по этому моменту. Оператор стала связываться с механиком, но не смогла до него дозвониться. Примерно через полтора часа после назначенного времени, мы нервничая и замерзая смогли завести автомобиль своими силами и направились в указанный выше дилерский автосалон. Но когда мы там появились и попросили сервисную службу хотя бы проверить аккумулятор, чтоб понять в нем дело или нет, нам отказали в этом. Сказали, что надо записываться, а ближайшая запись через 3 недели. У меня были сомнения, что смогу вновь завести автомобиль если его заглушу, но сел в него и поехал домой из места, где могли помочь, но отказались это делать.
Работой компании Белджи в лице данного автосалона и механиков на выезде весьма разочарован и сильно сомневаюсь, что буду обслуживать автомобиль у официального дилера. А какой смысл тратить на это бОльшие деньги, если в случае чего мы всё равно остаёмся наедине со своими проблемами? В сервисе предложили попробовать зарядить аккумулятор своими силами. А если слетят какие-то настройки или еще что случится, то сервис возьмет этот момент на себя? Сильно сомневаюсь и дальше мне придется ремонтировать авто уже за свой счёт, но по их завышенным расценкам. А зачем мне нужны их сомнительные услуги с переплатой?
Владею менее 6 месяцев
51 отреагировал
Комментарии27
Рекомендуем
- НовыйЕщё 2 фотоот 1 169 000 ₽Lada (ВАЗ) Granta I Рестайлинг2026
- БортжурналРеальный опыт в Т-Авто и дилерский квест на 2,2 миллионаBelgee S50 • 2024—2026
- БортжурналBelgee S50Belgee S50 • 2024—2026
- НовыйЕщё 14 фотоот 958 000 ₽Lada (ВАЗ) Granta I Рестайлинг2026
- НовыйЕщё 14 фотоот 988 000 ₽Lada (ВАЗ) Granta I Рестайлинг2026
- НовыйЕщё 1 фото1 121 000 ₽Lada (ВАЗ) Granta I Рестайлинг2026
- Выглядит дороже, едет на свои деньги.Belgee S50 • 2024—2026
- БортжурналBelgee S50 занял первое место в сегменте по итогам кварталаBelgee S50 • 2024—2026
- НовыйЕщё 14 фотоот 1 111 500 ₽Lada (ВАЗ) Granta Cross I Рестайлинг2026
- БортжурналBelgee S50: на что обратить внимание при выборе комплектацииBelgee S50 • 2024—2026
- БортжурналBelgee S50 — лидер С-сегмента по итогам Q1 2026!Belgee S50 • 2024—2026
- НовыйЕщё 9 фотоот 2 449 000 ₽Haval Jolion I Рестайлинг 22026
- НовыйЕщё 4 фотоот 918 000 ₽Lada (ВАЗ) Granta I Рестайлинг2026
- Новыйот 1 115 000 ₽Lada (ВАЗ) Granta Cross I Рестайлинг2026
- БортжурналBelgee S50: сравниваем комплектацииBelgee S50 • 2024—2026
- БортжурналПродажи Belgee S50 превысили 1,6 тыс. штук в первом кварталеBelgee S50 • 2024—2026
- НовыйЕщё 11 фото2 592 000 ₽Lada (ВАЗ) Vesta SW Sport I Рестайлинг (NG)2026
- БортжурналBelgee S50: какую комплектацию выбратьBelgee S50 • 2024—2026
- Кореец или новый китаец?Belgee S50 • 2024—2026
- Новый1 114 000 ₽Lada (ВАЗ) Granta I Рестайлинг2026