Тестирование Онлайн-сделки

Настоящий документ определяет критерии участия юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по продаже новых легковых автомобилей (далее – «Партнеры») в тестировании модуля «Онлайн-сделка на Авто.ру».

1. Цель тестирования

Проанализировать пользовательский спрос на тестируемую функциональность «Онлайн-сделка на Авто.ру» (далее – «Эксперимент»), выявить возможные ошибки интеграций с Партнерами с целью гарантировать бесшовный пользовательский опыт, прозрачность сделки и точность передачи данных между платформой Авто.ру и системами Партнеров в рамках Эксперимента.

2. Область тестирования

Тестированию в рамках Эксперимента подлежат следующие ключевые блоки интеграции с Партнерами, а также функциональности:

  1. Актуальность данных и процесс их обновления на Авто.ру в реальном времени.
  2. Процесс бронирования автомобилей пользователями и фиксация условий такого бронирования.
  3. API статусов сделки и жизненный цикл заказа автомобиля.
  4. Сквозная аналитика.

3. Функциональные требования к тестированию

3.1. Данные об автомобиле

  1. Проверка наличия: автомобиль, доступный для брони в рамках Эксперимента, должен физически присутствовать у Партнера на момент отображения такой информации Авто.ру для пользователя.

  2. Комплектация и характеристики: характеристики автомобиля и комплектация, указанные Партнером при интеграции, должны в действительности совпадать с автомобилем, который Партнер демонстрирует покупателям для бронирования и последующей продажи.

  3. Регионы продажи: представленные Партнером автомобили доступны к покупке в выбранных регионах проведения эксперимента, с учетом региона поиска покупателя. Эксперимент реализуется поэтапно в следующих регионах:

    • Первый этап: Воронеж, Брянск, Калуга, Ростов, Рязань, Ставрополь, Тверь, Тула, Ярославль.
    • Второй этап: Свердловская область, Челябинская область.
    • Третий этап: Все регионы РФ, кроме Москвы и Санкт-Петербурга.
    • Четвертый этап: Все регионы РФ, включая Москву и Санкт-Петербург.

3.2. Ценообразование и прозрачность

  1. Итоговая цена: Цена автомобиля, отображаемая пользователям на Авто.ру в рамках Эксперимента, должна совпадать с ценой, предлагаемой Партнером покупателю при заключении договора купли-продажи этого автомобиля.
  2. Отсутствие скрытых дополнительных услуг: должно быть обеспечено отсутствие обязательных для пользователя дополнительных услуг, о которых не было заявлено на этапе онлайн-бронирования автомобиля пользователем.
  3. Фиксация цены: после перехода пользователя в статус «Бронь» цена и условия приобретения пользователем автомобиля у Партнера фиксируются на заданный срок.

3.3. Синхронизация в реальном времени

  1. Обновление статуса: сведения об изменении статуса автомобиля у Партнера (продан, зарезервирован, другое) должны актуализироваться на Авто.ру онлайн в режиме реального времени.
  2. Обновление цены: изменение цены продажи автомобиля у Партнера должно актуализироваться на Авто.ру онлайн в режиме реального времени.

4. Требования к API и интеграции

Партнер обязуется предоставить API, с помощью которого Авто.ру мог бы получать необходимую информацию о доступных к продаже автомобилях в выбранных для Эксперимента регионах, с полной информацией о доступных модификациях, комплектациях, и обновлением в режиме онлайн информации о наличии автомобилей в продаже, чтобы обеспечить показ достоверной информации о наличии на Авто.ру в рамках Эксперимента.

5. Требования к аналитике

Должна быть обеспечена передача от Партнера к Авто.ру сквозной аналитики до момента фактического совершения сделки по купле-продаже пользователем автомобиля в рамках Эксперимента.

  1. События: все ключевые этапы воронки должны быть переданы Авто.ру (факт начала и завершения каждого этапа сделки – переход на сайт\приложение Партнера, регистрация аккаунта, заполнение формы заявки о покупке, заполнение формы на трейд-ин (при необходимости), визит в дилерский центр для осмотра и оценки стоимости выкупа автомобиля клиента (при сдаче автомобиля в трейд-ин), тест-драйв, оформление кредита, оформление страхового полиса, подписание ДКП, оплата автомобиля, получение автомобиля).
  2. Идентификаторы: Сквозной ID бронирования автомобиля должен сохраняться на всех этапах для связки данных Авто.ру и Партнера.
  3. Валидация: сверка количества переданных событий с фактическими действиями в системе Партнера (расхождение <1%).

6. Критерии допуска Партнера в Эксперимент

Техническая интеграция считается успешной, а Партнер признается допущенным к участию в тестировании Эксперимента, если:

  1. Пройдено более 10 (десяти) тестовых сценариев полного цикла без ошибок.
  2. Отсутствуют критические ошибки: не зафиксировано ошибок, ведущих к финансовым потерям пользователей или Партнеров (неверная цена, двойная продажа и др.).
  3. Данные обновляются своевременно: задержка синхронизации статусов не превышает установленный SLA.
  4. 100% событий тестируемого периода корректно отобразились в аналитических системах Авто.ру.

В случае, если для участия в Эксперименте Партнера владельцу Авто.ру потребуется осуществить какие-либо технические доработки (включая разработку программного обеспечения), такие доработки осуществляются за счет Партнера.

Для участия в Эксперименте Партнер должен заключить с владельцем Авто.ру договор на участие в тестировании.

7. Процесс тестирования

  1. Первоначальная отладка на тестовом контуре Авто.ру.
  2. Пилотная группа: запуск Эксперимента на ограниченный трафик на реальных пользователях (A/B тест).
  3. Отчетность: Партнер, участвующий в эксперименте, обязан предоставлять еженедельный отчет по ошибкам интеграции и расхождениям в аналитике на протяжении всего времени участия в Эксперименте.

8. Заключительные положения

  1. При проведении тестирования Партнер обязан соблюдать условия настоящего документа, в т.ч. обеспечить соответствие требованиям, указанным в разделах 3 и 4, в противном случае владелец Авто.ру вправе прекратить участие Партнера в тестировании направив ему соответствующее уведомление.
  2. Результаты тестирования раскрываются Партнеру на основании его отдельного запроса и исключительно в отношении него, без предоставления информации о других участниках тестирования и о работе Авто.ру в целом. При этом результаты тестирования, в т.ч. в той части, в которой они были раскрыты владельцем Авто.ру Партнеру, являются конфиденциальной информацией, которую Партнер не вправе раскрывать третьим лицам без согласия владельца Авто.ру.

По всем вопросам в рамках указанного Эксперимента вы можете написать на почту help@support.auto.ru.

Предыдущая
«Продаёт собственник»
Следующая
Покупателям автомобилей