Входящие чаты

Фильтры

Настройте список чатов при помощи фильтров в верхней части экрана. Чтобы развернуть полный список, нажмите Все параметры:

Фильтр	Какие чаты покажем
VIN или номер кузова	С определенным идентификационным номером автомобиля или номером кузова.
Непрочитанные	Cотрудники дилерского центра или кабинета еще не открывали чат.
Без ответа	Последнее сообщение оставил покупатель.
Отвеченные	Последнее сообщение оставил сотрудник дилерского центра или кабинета.
Неактивные	По снятыми с продажи автомобилями, а также чаты, заблокированные покупателем или модератором.
Рассылка	Покупатели ответили на предложение дилера со скидкой, сформированное через рассылку.
Марка / Модель / Поколение	С определенными параметрами автомобиля.
Все категории	По определенным типам транспортных средств.

Скриншот — Фильтры входящих чатов

chats-filters

Чаты в списке отсортированы от новых к старым — сверху новые, внизу старые.

Чтобы открыть переписку, нажмите на свободное место в строке чата. В правой части экрана откроется окно с чатом.

В нижней части окна в чатах с активным объявлением вы найдете форму для ответа. К ответу можно добавить вложение или геопозицию.

Скриншот — Список входящих чатов

chats-list

Что покажем в списке чатов:

Дату последнего сообщения в чате.
Краткую информацию об автомобиле.
Текст последнего сообщения с отметкой об авторе: Оператор/Клиент.
Метки:
— непрочитанные чаты.

— чаты с рассылкой.

— чаты с отключенным уведомлением. Чтобы включить или отключить уведомления:
1. В строке чата справа нажмите .
2. Нажмите Включить уведомления / Отключить уведомления.
Статусы:
- автомобиля — Продан;
- чата — Без ответа, Заблокирован (неактивные чаты, заблокированные покупателем или модератором).

В списке чатов вы найдете инcтрументы для уточнения выборки после работы фильтров:

В строке чата справа нажмите .
Выберите:
- Все чаты по этому автомобилю.
- Все чаты с этим покупателем. При выборе этого фильтра в списке фильтров появится отметка.
  
  Скриншот — Отметка в фильтрах