Доступ к чатам
Для пользователя личного кабинета дилера без активных ролей в чатах выкупа и входящих чатах раздел Чаты в меню кабинета не отображается.
Чтобы пользователи личного кабинета дилера могли работать в чатах с покупателями и частными продавцами, настройте группы и роли в них.
Управление доступом
Группы
Создать или редактировать группу пользователей для работы в чатах:
-
Перейдите в меню личного кабинета дилера в раздел Салон → Пользователи.
-
В верхней части экрана нажмите Добавить группу.
-
Дайте группе название.
-
В разделе Доступ ко всем разделам снимите ненужные опции.
-
В разделе Доступ только к одному разделу настройте доступ к чатам.
-
Нажмите Создать группу.
-
Перейдите в меню личного кабинета дилера в раздел Салон → Пользователи.
-
Выберите группу.
-
Нажмите Редактировать.
-
В разделе Доступ только к одному разделу настройте доступ к чатам.
-
Нажмите Сохранить изменения.
Пользователи
Добавить пользователя в группу, переместить в другую группу или удалить из кабинета:
-
Перейдите в меню личного кабинета дилера в раздел Салон → Пользователи.
-
Выберите группу.
-
Нажмите Добавьте пользователя.
-
Заполните поле Электронная почта.
Примечание
Пользователь с этим адресом должен быть зарегистрирован на сайте Авто.ру.
-
Нажмите Добавить.
- Перейдите в меню личного кабинета дилера в раздел Салон → Пользователи.
- Выберите группу.
- Наведите указатель мыши на строку с именем пользователя в списке группы.
- Нажмите Сменить группу.
- Выберите группу из списка.
- Нажмите Подтвердить.
- Выберите группу.
- В строке с именем пользователя в списке группы нажмите Удалить из кабинета → Подтвердить.
Важно
Перед удалением пользователя с ролью Байер нужно выбрать правоприеемника. См. подробнее в разделе Чаты выкупа.
Роли в чатах
Важно
При подключении к разделу новых учетных записей пользователей выбирайте роли с ограниченным доступом.
Входящие чаты
Роли для доступа к Входящим чатам:
- Входящие чаты: Просмотр и изменение:
- доступ к списку чатов с покупателями;
- право отвечать в любом чате;
- возможность замещать коллег при необходимости.
- Входящие чаты: Только просмотр — доступ к списку чатов с покупателями.
Примечание
Эти роли могут быть выданы совместно с ролями в чатах выкупа.
Чаты выкупа
Роли для доступа к чатам выкупа:
-
Байер — основная роль для пользователей, выкупающих автомобили у частных лиц на Авто.ру.
Примечание
Может работать только со своими чатами выкупа.
-
Руководитель — может работать со всеми чатами выкупа всех пользователей с ролью Байер.
Особенности настройки групп и учетных записей пользователей с ролью Байер:
Если вы:
- добавите роль в группу с привязанными учетными записями;
- переместите учетную запись пользователя в группу с активной ролью Байер.
Тогда для всех пользователей такой группы и для перемещенного пользователя:
- будет доступна вкладка Выкуп в разделе Чаты;
- добавится возможность открывать чаты с частными продавцами на сайте Авто.ру.
Примечание
Если до назначения роли Байер у пользователя были личные чаты, то в личном кабинете дилера они отображаться не будут. После назначения роли в личный кабинет попадут только вновь созданные чаты по выкупу.
Если вы:
- отключите роль Байер в группе;
- переместите учетную запись пользователя из группы с активной ролью Байер в группу без этой роли.
Тогда все пользователи такой группы и перемещенный пользователь перестанут видеть созданные ими чаты выкупа.
Чтобы отключить учетные записи от роли Байер и сохранить доступ к чатам выкупа:
-
Пользователь с ролью Администратор или Руководитель выбирает правопреемника для каждой привязанной учетной записи с ранее созданными чатами выкупа.
Правопреемник — это пользователь личного кабинета дилера с активной ролью Байер.
-
После передачи правопреемник получает доступ к переданным чатам.
Если вы переместите учетные записи пользователей из группы в группу с одинаковым набором активных ролей в чатах выкупа — уровень доступа учетных записей к чатам выкупа не изменится.
Правопреемник — это пользователь личного кабинета дилера с активной ролью Байер.