Отчет по покрытию лидами
Общую информацию об отчете по покрытию рассказывает менеджер Авто.ру Бизнес на видео.
Что такое отчет по покрытию?
Отчет показывает какая доля автомобилей покрыта всеми лидами (звонками и чатами), какая доля покрыта отдельно каждым типом лида, а также показывает количество звонков и чатов.
Отчет можно фильтровать по следующим параметрам:
- по дате поступления лида;
- по источнику лида;
- по нахождению/выбытию авто на складе;
- по ценовому сегменту;
- по контракту;
- по каналу поступления;
- по автосалону.
Автомобили группируются по дням в продаже, управлять ими можно в личном кабинете.
Отчет строится по:
- общему количеству авто в разбивке;
- доле авто с лидами (звонки и чаты);
- доле авто с целевыми звонками;
- доле авто с чатами;
- доле авто с чатами, в которых был передан номер телефона;
- доле авто не покрытых лидами.
Кому и чем отчет может быть полезен?
Отчет может быть полезен маркетологам и руководителям отдела маркетинга. Он поможет найти автомобили, по которым не было звонков или чатов, перейти к ним на склад, определить проблему и исправить ее.
Частые вопросы
Как часто обновляется отчет?
- Один раз в сутки. Это происходит ночью.
Как настроить, чтобы было отслеживание?
- Напишите в службу поддержки на почту help@business.auto.ru. Наш специалист поможет с настройкой.
Нажимаю на столбец с лидами, написано 37, а на складе вижу 148 авто.
- Число 37 – это процент авто покрытых лидами, а не их количество. Количество показывается только слева в отчете, в других местах видно только долю от него.
Жму на количество автомобилей слева, открывается склад. В отчете было 500 авто, на складе – 468.
- Отчет учитывает в том числе и удаленные автомобили. Поэтому количество машин в отчете может быть больше, чем на складе.
Жму на количество автомобилей слева, открывается склад. Вижу что в нем есть авто снятые с продажи.
- Отчет обновляется раз в сутки. Скорее всего, обновление еще не прошло, нужно подождать.
Какие именно звонки и чаты отображаются в отчете?
- Звонки показываются только целевые, а чаты все, так как у них нет явного критерия целевого. Отдельным столбцом выведены чаты с номером телефона.