Как я заказал запчасти в Emex

Я, Алексей, владелец Subaru Forester 2015 года, заказал на Emex топливный фильтр оригинального производителя (OEM).

Выбрал продавца с рейтингом 4.7, который обещал доставку за 4 дня. Однако через неделю заказ не прибыл, а статус оставался "В обработке".

Как развивались события:

- В день заказа я указал VIN-код, и продавец подтвердил совместимость детали.
- Спустя 5 дней статус не изменился, поэтому я обратился в поддержку Emex, но получил стандартный ответ: "Уточняем информацию у поставщика".
- На 7-й день позвонил в пункт выдачи — менеджер сообщил, что фильтр застрял на таможне из-за проблем с сертификацией.
- Через 10 дней я, наконец, получил деталь, но без оригинальной упаковки и маркировок. Продавец уверял, что это OEM, но я настоял на экспертизе.

Как я решил проблему:

Я оформил возврат через гарантию Emex, приложив фото детали и переписку с продавцом. Через 3 дня поддержка одобрила возврат средств, а продавца оштрафовали.

Повторно заказал фильтр у поставщика с рейтингом 5.0 и 500+ успешных сделок. На этот раз деталь пришла за 3 дня в оригинальной упаковке.

Выводы:

Проблема возникла из-за недобросовестного продавца и слабой модерации статусов. Однако гарантия возврата сработала, а рейтинговая система помогла мне найти надежного поставщика.

Рекомендации:

1) Выбирать продавцов с высоким рейтингом и большим числом успешных сделок.
2) Запрашивать у продавца фото детали с маркировками и сертификатом перед оплатой.
3) Фиксировать переписку с продавцом — это поможет в случае спора.

Emex — полезный инструмент, но требует внимательности. Если подходить к выбору продавца ответственно, можно избежать проблем и получить качественные запчасти по хорошей цене.

Subaru Forester - 1 от автора Коричневый лимузин в Бортжурнале

#Покупка

Комментарии2

Синий внедорожник

7 февраля 2025

Сколько переплатил за второй фильтр?

Нравится

Ответить

Oxid Deamore

9 февраля 2025

Емех не панацея. Есть и другие хорошие автомагазины которые имеют большой вариант запчастей на заказ.
Тем более фильтр это еще не проблема найти. Другое дело наши любимые аморты задние 😁 которые во многих магазинах цены ломят, в том числе и тут. Сколько ни мониторь чтоб поймать вкусную цену - вечно 🫣 В итоге нашлись в другом месте ориги новые без баснословности. Так что везде есть свои плюсы и минусы. Конечно бывает что тут дешевле взять некоторые детали, соглашусь.

Нравится

Ответить